Dijital Pazarlama

Geleneksel pazarlama ve dijital pazarlama günümüzde firmalar tarafından en çok kullanılan kavramlar olup farklı özelliklere sahiptir. Kurgusu uzun ve maliyeti fazla olan geleneksel pazarlama ürün, marka ve hizmetlerin geliştirilmesi için kullanılır. Buna kıyasla dijital pazarlama istenilen her an her yerden ulaşılabilen, kendi kendini yenileyebilme özelliğine sahip pazarlama türüdür. Her iki pazarlamanın harmanlanarak kullanımı son dönemlerde işletmeler tarafından ilgi görmektedir.

Geleneksel ve dijital pazarlamanın harmanlanması olarak ifade edilen fijital pazarlama son dönemlerde hızlı bir yükseliş içerisindedir. Bu uygulamada dijital billboardlar, tablet ve bilgisayarlar, akıllı cep telefonları aktif şekilde kullanılır. Güncel ve yenilikçi olan pazarlamada hedef kitleye farklı deneyimler ve seçenekler sunulur.

Geleneksel Pazarlama Nedir?

Kitle pazarlaması olarak da ifade edilen geleneksel pazarlama reklam panoları, televizyon, gazete, radyo, posta kutularına broşür bırakılması gibi yöntemlerle yapılan pazarlama türüdür. Tüketicilerin beklentilerini anlama ve ihtiyaçlarını karşılama amaçlarıyla yapılan bu pazarlamada yerel kitleye hitaben reklam kampanyaları düzenlenir.

İnsanlara ulaştırılması biraz daha maliyetli olduğu için geleneksel pazarlamada yüksek bütçelere gerek vardır. Yer, ürün türü, tutundurma, fiyat gibi unsurlar bütçenin belirlenmesinde dikkate alınır. Zaman içinde teknolojinin gelişmesiyle birlikte geleneksel pazarlama değerini yitirme eğilimine girmiştir. Dijital platformların insan hayatında gün geçtikçe daha fazla yer edinmesi nedeniyle günümüzde geleneksel pazarlama yerini dijital pazarlamaya bırakmıştır.

Dijital Pazarlama Ne Demektir?

Geleneksel pazarlamaya göre daha geniş kapsamlı olan dijital pazarlama kullanıcılara internet üzerinden 7 gün 24 saat boyunca ulaşabilmeyi sağlar. Ajanslar ve sosyal medya departmanı ile eş zamanlı yürütülen dijital pazarlamada yenilikler rahatça denenebilir, farklı stratejiler uygulayarak değişik reklam kampanyaları düzenlemek mümkündür.

Bu pazarlama şeklinde hitap edilen kitle daha geniş olmasına karşın her zaman samimi bir dil kullanılır. Eğer kullanıcı yanlış bir etiketleme yaparsa uygun bir diller uyarılır. Tüketicinin korunmasına ve memnuniyetine tüm pazarlama türlerinde ekstra önem verilir. İşbirliğine dayalı müşteri ilişkileri, müşteri topluluğu onayı, farkındalık, büyük yatırım getirisi, kolay ölçülebilir olması, değişiklik yapmanın kolay olması, hedef belirleme, marka bilinirliğinin artması, paylaşım kolaylığı bu pazarlama türünün bilinen özellikleri arasında yer alır.

Geleneksel ve Dijital Pazarlama Nasıl Birlikte Kullanılır?

Firmaya ait pazarlama stratejisi ne kadar geniş kapsamlı olursa geleneksel ve dijital pazarlama teknikleri o kadar etkin kullanılıyor demektir. Bu iki pazarlama türünü entegre şekilde yürütmek daha verimli sonuçlar verecektir. Bunun için şunlara dikkat edilmelidir:

• Ekip iletişimi kuvvetli olmalı
• Pazarlama yöntemleri arası mesajlar tutarlı olmalı
• Hedefler belirlenmeli, hangi yöntemin nasıl uygulanacağı önceden planlanmalı
• Uygun pazarlama teknikleri ile müşteriler satışa doğru şekilde yönlendirilmeli
• Basılı reklamlar, video reklamları, arama motoru optimizasyonu çeşitleri, sosyal medya iletişimi, kupon ve posta gibi satış odaklı kampanyalar eş zamanlı olarak uygulanmalıdır.

Günümüzde sosyal medyayı anlamak ve bilinçli şekilde kullanmak oldukça zor bir hal almıştır. Genç ya da yaşlı fark etmeksizin herkes bu platformlarda yer almakta olup bazı durumlarda sosyal medya tehlikeli boyutlar kazanabilir. Bunu önlemek adına amacına uygun şekilde kullanım sağlanması gerekir.

Son on yıllık geçmişe bakıldığında resmi olmayan insan etkileşimleri ve kurumsal yapılar üzerinde sosyal medyanın ciddi etkilerinin olduğu görülür. Tarafsız olmayan bu platformlar toplumda geçerli olan kuralların değişmesine neden olmuştur. Sosyal kurumlar ile kitle iletişim araçları arasındaki bu yeni düzeni verimli şekilde yönetebilmek adına sosyal medyanın mantığına hakim olunmalıdır. Çoğu uzman bu sistemin temelinde popülerlik, programlanabilirlik, bağlanabilirlik ve verileştirme kavramlarının yattığını ifade eder.

Sosyal Medya Nasıl Bilinçli Kullanılır?

Yeni teknolojilerin gün geçtikçe daha fazla hayatın içine girmesiyle birlikte sosyalleşme ihtiyacı da artış eğilimindedir. Sanal dünyada farklı hayatlar yaşama hissine kapılan insanların daha fazla önem verdiği bu platformlar hem faydalara hem de zararlara sahiptir. Özellikle kişisel gelişim üzerinde yol açtığı olumsuz etkilerden arınmak adına sosyal medyanın bilinçli kullanılması gerekir.

Eğlendirici ve hayatı kolaylaştırıcı bir platform olarak görülen sosyal medya kendini ifade etme, sosyalleşme, farklı vizyonları keşfetme gibi olumlu etkilere sahiptir. Bunları alabilmek için sosyal platformlarda geçirilen süreye dikkat etmek gerekir. Eğer gün içindeki aktiviteler paylaşım yapılacak şekilde planlanıyorsa ya da her beş dakikada bir sosyal medyada gezinme isteği geliyorsa bu durum tehlikeye işaret eder. Bunu önlemek için farkındalık artırılmalı ve gün içerisindeki zaman iyi değerlendirilmelidir.

Sosyal Medyanın Mantığını Anlamak

Pek çok alanda etkisini gösteren sosyal medya var olan kitle iletişim araçlarının çalışma şekli üzerinde değişmelere neden olmuştur. Bireysel kullanıcıların yanı sıra küçük ve büyük işletmeler tarafından da tercih edilen bu platformlarda takipçi sayısını artırmak ana hedeftir.

Özellikle kurum ve kuruluşlar daha geniş kitlelere hitap etmek istediklerinde içerik ve strateji planlamasını düzgün şekilde yapmalı, hesap ana sayfası amaca uygun şekilde düzenlenmelidir. Kullanılan mecrayı iyi anlamak ilgili hesabı her zaman bir adım önde tutacaktır. Bu amaçla data ve istatistiklerden faydalanmak avantaj sağlar.

Etkin Sosyal Medya Kullanımı İçin Öneriler

Bireysel ya da kurumsal fark etmeksizin sosyal medya kullanımı için planlı bir çalışma yürütülmelidir. Tüm paylaşımlar için takvim ayarlamak ve önceden planlama yapmak daha fazla kişiye ulaşılması yönünden etkili olacaktır. Bu amaçla özel günler fırsata çevrilmeli ve firmalar o günlere özgü kampanyalar düzenleyerek sosyal medya hesaplarından paylaşmalıdır. Paylaşımlardan olumlu geri bildirimler almak adına hızlı hareket edilmeli, yorum ve şikayetlere kısa süre içerisinde dönüş yapılmalıdır. Her zaman dürüst ve açık bir iletişim anlayışı benimsenmeli, gelişen teknolojik imkanlar sosyal medya hesabına dahil edilmeli, kaliteli ve özgün içerik paylaşımı yapılmalıdır.

Markayı, ürün ve hizmetleri daha geniş kitlelere ulaştırmak için yapılan çalışmalar dijital pazarlama stratejileri olarak ifade edilir. Yeni neslin dijital dünyada aktif olarak rol alması nedeniyle günümüzde pek çok kişi günlük işlerini dijital platformlar üzerinden halleder. Bu durumu avantaja dönüştürmek isteyen markaların ise dijital dünyaya yönelik çalışmalar yapması gerekir. Planlı ve programlı şekilde ilerlemek kısa ve uzun vadede avantajları da beraberinde getirecektir.

Kurumsal kimliği ön plana çıkaracak şekilde yapılan çalışmalar marka kalitesini ve bilinirliğini artıracaktır. Rakip firmaların önüne geçmeyi de mümkün hale getiren pazarlama stratejileri için ücretli ya da ücretsiz destek alınabilir. Doğru şekilde planlanmış bir yöntem uygulandığında markanın dijital nesle hitap ettiği görülecektir.

Dijital Pazarlama Stratejileri Neden Önemlidir?

Markaları kısa sürede başarıya ulaştıracak olan dijital pazarlama çalışmaları hedef kitleye kolayca ulaşmayı sağlar. Online bir pazarlama planına sahip olmak, sosyal medya platformları ve benzeri alanlarda başarılı olmak markanın büyümesine katkı sağlayacaktır. Bunun için doğru adımların atıldığından emin olmak gerekir. İstenilen sonuçların elde edilebilmesi adına güvenilir, eğitimli ve deneyimli kişi ya da kurumlardan destek alınabilir. Bu sayede ortaya çıkabilecek riskler en aza indirilecektir. Marka imajını ve bütçeyi boşa harcamamayı öğreten stratejiler ürün ve hizmetleri dijital platformlarda daha aktif hale getirir. Standart pazarlamadan farklı olarak bu çalışmalarda Pazar alanı fiziksel değil online ortamlardadır.

Dijital Pazarlama Stratejileri Nasıl Hazırlanır?

Dijital nesil için etkili ve verimli dijital pazarlama stratejisi oluşturmak için aşama aşama ilerlemek gerekir. Bu amaçla ilk olarak hedef belirlenmelidir. Belirlenecek hedefler gerçekçi olmalı, hedefe yönelik plan yapılmalı, ölçülecek noktalar seçilmelidir. Hedefe uygun kullanılacak dijital platformlar seçilmelidir.

En çok tercih edilen uygulamalar arasında Google adwords, influencer pazarlama, içerik pazarlama ve SEO, affiliate pazarlama, sosyal medya pazarlaması ve e- posta pazarlama gibi türler ter alır.

İçerik üretimi ve paylaşımı pazarlama çalışmalarında büyük etkiye sahiptir. Üretilen içerikler kullanıcıların dikkatini çekmeli ve mutlaka özgün olmalıdır. Hazırlanan içeriklerin paylaşımı için ise blog yazıları, sosyal medya gönderileri, influencer pazarlama, dijital yayıncılar, e- posta gönderileri doğru kanallar olacaktır.

Dijital Nesil ve Pazarlama Stratejileri İçin Öneriler

Günümüz dijital nesil için pazarlama stratejileri belirlerken mevcut içerikler değerlendirilmeli ve yeniden paylaşılabilir olanlar seçilmelidir. Bu sayede sitenin alacağı ziyaretçi trafiği artacaktır. Yapılacak seo çalışmaları ve anahtar kelime analizleri ile yazılar tekrar paylaşılabilir hale gelecektir.

Kullanıcılara hitap edebilmek adına dijital platformda bir düzen oluşturulmalıdır. Böylece marka bilinirliği ile ürün ve hizmetlere olan ilgi artacaktır. Ek olarak yapılacak analiz ve veri takip çalışmaları yatırım getirilerini takip etmeyi sağlayacaktır. Kampanya başına ölçümleme yaparak en doğru verilere ulaşılabilir. Böylece hangi stratejilerin değiştirilmesi ya da geliştirilmesi gerektiği daha iyi görülecektir.

Ülkemizde sosyal medya kullanımı gün geçtikçe artmakta olup hayatın her alanında yerini almıştır. Özellikle kurum ve kuruluşların pazarlama stratejilerinde öne çıkan bu platformlar satış, iletişim, reklam ve pazarlama gibi faaliyetlerde yoğun olarak kullanılır. Bireyden topluma giden etkileşim ağının kısa yolu olarak görülen sosyal medya insanların birbiriyle iletişime geçmesini sağlar. Markaların globale açılmasında da etkili olan platformlar ürün ve hizmetleri insanlara etkili şekilde aktarır. Geri bildirim alınabilecek en önemli alanlardan biri olması nedeniyle sosyal medya sayesinde markaların fark edilebilirliğini artırmak mümkündür. Bu amaçla sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama çalışmaları verimli şekilde yürütülmeli, profesyonel kişilerin bilgi ve deneyimlerinden yararlanılmalıdır.

Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?

Markaların ürün ve hizmet tanımın, satış faaliyetlerini web siteleri ve sosyal medya platformları üzerinden yürüttüğü çalışmalar sosyal medya pazarlaması olarak ifade edilir. Dünya genelinde internet ve sosyal medya kullanıcı sayısının her geçen gün biraz daha artması pazarlama çalışmalarını daha verimli hale getirir. Bir internet kullanıcısı günde ortalama 5- 7 saatini bu platformlara ayırdığından markaların pazarlamada sosyal medyaya yönelmeleri mantıklıdır.

Markaların dijitaldeki sesi olarak da ifade edilen sosyal medya bilinir ve kalıcı olmayı sağlar. Sosyal medyanın gücünden yararlanmak dijital pazarlama faaliyetlerini daha etkili kılar. Önemli olan nokta doğru hedeflerin belirlenmesidir. Paylaşmak üzerine kurulu olan düzende bu sayede mükemmel sonuçlar elde edilebilir.

Sosyal Medyanın Pazarlamadaki Faydaları Nelerdir?

Doğru şekilde yapılan sosyal medya pazarlaması çeşitli avantajları da beraberinde getirir. Bunlar şu şekildedir:

• Bilinirliği ve sosyal medya kullanıcı sayısını artırır.
• Tasarruflu bir pazarlama olanağı sunar, hem zamandan hem de maliyetten tasarruf edilir.

• Hedef kitlenin istekleri belirlenir, yapılan çalışmalar kullanıcı deneyimini olumlu yönde etkiler.
• Kullanıcıların memnuniyeti arttığından marka sosyal medya haricinde de tanınır hale gelir, çift yönlü iletişim kuvvetlenir.
• Sosyal medya etkileşiminin fazla olması sayesinde müşteriler sorunlarını paylaşabilir ve marka başarılı adımlarla ilerler.
• Eksiksiz şekilde yapılan sosyal medya pazarlaması SEO açısından etkilidir ve pazarlamanın yapıldığı hesabın arama motorlarında ilk sıralarda görünmesini sağlar.

Pazarlamada Sosyal Medya Nasıl Kullanılır?

İşletmeler için sosyal medya ile pazarlama yaparken farklı platformlar kullanılabilir. Bunlar arasında Facebook Ads, İnstagram reklamları, LinkedIn reklamları, twitter reklamları gibi uygulamalar yer alır. Her biri geniş kitlelere hitap eden reklamlar yüksek maliyetler gerektirmez. En doğru şekilde hedef kitleye ulaşan reklamların içeriğinin profesyoneller tarafından hazırlanması fayda sağlar. Yapılan etkileşimlerin ve reklamların satışa dönüşmesi için farklı e-ticaret araçlarından destek alınabilir. Dijital dünyada uzun süre var olmak için stratejilerin amaca uygun şekilde belirlenmesi gerekir. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin giderek önemini kaybetmesi nedeniyle sosyal medya ve benzeri çalışmalara öncelik verilmelidir. Tek yönlü iletişimsizliğin yerini sosyal medyanın alması marka müşteri ilişkilerini olumlu yönde etkileyecektir.

İnternette arama motorları akla gelebilecek tüm konuları, bilgileri ve ürünleri “tek tıkla” sağlar. Bu, küçük ve orta ölçekli şirketler için çevrimiçi varlığı ve ilgili çevrimiçi pazarlamayı vazgeçilmez kılmaktadır. Buna ek olarak, birçok KOBİ, afiş kampanyaları, ticaret fuarı görünümleri veya yüksek erişime sahip gazete ve dergilerdeki reklam kampanyaları gibi büyük reklam önlemlerini karşılayamaz – ancak, nispeten yönetilebilir fonlar, İnternette bir varlık ve hedefli kampanyalar için yeterlidir.

Bir ürünü veya hizmeti tanıtmak için hesaplanabilir finansal yatırım ve doğrulanabilir sonuçlarla hedeflenen bir şekilde dijital pazarlama yapılabilir. Çevrimiçi pazarlama, internette bulunabilirliği sağlamak veya geliştirmek için mevcut reklam bütçesinin verimli bir şekilde kullanılmasını vaat eder.

KOBİ’ler için Etkili Promosyon: Çevrimiçi Pazarlama

Çevrimiçi pazarlama, kullanıcı davranışına göre mobil İnternet erişimi için optimize edilmesi gereken birkaç tamamlayıcı önlemden oluşur:

Çevrimiçi pazarlamanın temeli olarak web sitesi

Online pazarlamanın temel ölçütlerinden biri şirketin web sitesidir. Alternatif veya ek olarak, bireysel ürünler veya ürün alanları için ayrı sayfalar (açılış sayfaları) oluşturulabilir. İlgili tüm bilgiler burada ilgili taraflara sunulmaktadır.

Sunulan bilgiler, ziyaretçilerin aradıklarını hızlı ve sezgisel olarak bulabilmeleri ve siteyi bir daha hemen terk etmemeleri için basit ve anlaşılır bir şekilde yapılandırılmalıdır. Doğrudan satış mümkünse, web sitesine bir web mağazası eklenebilir.

Güçlü bir web varlığı için arama motoru optimizasyonu

Şirketin kendi web varlığını rekabete karşı güçlendirmek için arama motoru optimizasyonu (SEO) yapılabilir. İçerik, en sık istenen arama terimlerine ( anahtar kelimeler ) yöneliktir. Anahtar kelimeler çeşitli SEO kriterlerine göre içeriğe dahil edilirse, Google sayfayı özellikle olumlu olarak değerlendirir. Arama sonuçları listesinde belirgin bir şekilde görünür. Genellikle uzman bir kuruluş tarafından gerçekleştirilen anahtar kelime analizi, aramanın özellikle yoğun olduğu zamanlar için bir zaman kılavuzu da sağlar.

Arama motoru reklamcılığı: Google & Co.’da etkili bir şekilde reklam verin.

Anahtar kelimeler aynı zamanda arama motoru reklamcılığında (SEA) önemli bir rol oynar – bu durumda bir web sitesi operatörünün anahtar kelimelere teklif vermesi farkıyla. Fiyatı talep belirler: istenen anahtar kelime arama sorgularında ne kadar sık ​​görünürse veya belirli bir arama sorgusunun bir satın alma ile sonuçlanma olasılığı ne kadar yüksekse, o kadar pahalı olabilir. SEA sonuçları genellikle – “Reklam” olarak işaretlenmiş – organik arama sonuçlarının üzerinde görünür. Hem SEO hem de SEA, arama motoru pazarlamasının (SEM) alt alanlarıdır.

İçerik pazarlaması: Editoryal gereksinimleri olan çevrimiçi pazarlama

İçerik pazarlaması ayrıca en uygun anahtar kelime seti ile çalışır, ancak daha çok anlamlı metinlere dayanır. Bu genellikle şirketin web sitesine eklenmiş, şirketin çeşitli ürün ve hizmetleriyle ilgili dijital bir dergi aracılığıyla yapılır.

Çevrimiçi pazarlama araçları olarak sosyal medya platformları

Sosyal medya platformlarında sunulan ürün ve hizmetlerin yerleşimi giderek önem kazanmakta ve özellikle genç kullanıcılara sosyal medya üzerinden hitap edilebilmektedir. Facebook, Instagram ve Co.’da yayınlanan kısa metinler, hedef kitlenin dikkatini çekmeyi ve kullanıcıları siteye çekmeyi amaçlar.

İletişim Kurmaktan Varlık Oluşturmaya

Eski paradigmada medya satın alma, büyük ölçüde erişim ve sıklığı yönetmekle ilgiliydi. Bazı insanları yakalamak diğerlerinden daha kolaydır, bu nedenle pazarlamacıların bazılarıyla çok fazla, bazılarıyla ise çok az temas kurmamaya özen göstermesi gerekiyordu. Özellikle TV için kolay değildi, ama nasıl yapılacağını çoğu pazarlamacı biliyordu ve bunu iyi başardılar.

Ardından medya parçalanarak daha küçük izleyiciler ve “kitle” olarak kabul edilebilecek her şey için daha yüksek primler elde edildi. Dijital medya sahneye çıktığında, banner reklam 30 saniyelik TV spotunun dijital analogu oldu. Ardından reklam ağları, DMP’ler ve ticaret masaları ortaya çıktı ve verimliliği artırdı, ancak gözbebekleri daha da değer kaybetti.

Sayı oyunlarının ortasında herkes bir şeylerin yanlış olduğunu biliyordu ve bu da marka bağlılığı kavramına yol açtı. Video tamamlama gibi daha fazla metrik tarandı, ancak bunların da kullanım açısından sınırlı olduğu bulundu. Ortaya çıkan şey, sahip olunan medya varlıkları biçimindeki değer değişimi kavramıdır.

İçerik pazarlaması ve mobil uygulamalar, yalnızca yeni Pazar yakalama yöntemleri değil, aynı zamanda pazarda varlık oluşturmak ve tüketici katılımını artırmak için yeni olanaklardır. Nike+iPod, başarısı yeni paradigmalara örnek verebilir. Günümüzde son sürat yeni pazarlama stratejileri ortaya çıkmaya devam ediyor.

Kampanyalardan Platformlara

Pazarda pazarlama varlıkları yaratmanın önemli bir yan etkisi oldu. Artık eski kampanya zihniyetini geçersiz kılıyor. Pazarlamacılar, etkinliği azalana kadar bir dizi reklam yayınlarken, şimdi gelişen ve olgunlaşan platformlar oluşturmaları gerekiyor.

30 saniyelik reklamlar ve pre-roll videolar, mevcut promosyon bittiğinde hemen kaybolmayan web siteleri, YouTube kanalları, e-ticaret entegrasyonu ve sosyal medya takipleri ile bütçe paylaşmak zorunda kalıyor.

Reklamların kendileri de tüketici etkileşimlerine uyum sağlayan platformlar haline geliyor. Artık her tüketiciye aynı reklamı veya web sayfasını göstermiyoruz, ancak mesajı geçmiş davranışlara göre uyarlıyoruz. Daha az yayın yapıyor ve daha çok kişiselleştiriyoruz.

Bu da yeni bir çalışma şekline olan ihtiyacı doğuruyor. Markaların, hikayeleri zamanla ortaya çıkan yazarlar olması gerekiyor. Eski kampanya zihniyetinin, markanın her zaman var olduğu, asla olmadığı sürekli beta ilkesiyle değiştirilmesi gerekiyor.

Farkındalıktan Aktivasyona

Eski medya paradigmasında, farkındalığı artırmak için reklamlar kullanıldı. Buradaki fikir, markayı akılda tutmak ve dolayısıyla satın alma olasılığını artırmaktı. Tüketiciler alışkanlık yaratıklarıdır ve bu nedenle bilinmeyenlere bağlanmaktan nefret ederler, ancak tanıdık ama denenmemiş şeylerle uğraşmaya isteklidirler.

Bütün bunlar hala doğru, ama yetersiz kalıyor. Basit farkındalık, sahip olunan ve kazanılan medyanın sağladığı katılım ve savunuculukla eşleşemez. Yalnızca pazarlama mesajlarını yayınlayan bir marka, rakipleri yeniden hedefleme çabalarıyla potansiyel tüketicileri seçerken, sonunda kategoriyi tanıttığını görecektir. Yalnızca pazarlama mesajlarını yayınlayan bir marka, rakipleri yeniden hedefleme çabalarıyla potansiyel tüketicileri seçerken, sonunda kategoriyi tanıttığını görecektir.

Dijital dönüşüm konusundaki önceki yazıları zaten okuduysanız, konunun öncelikle bir yönetim görevi olduğunu fark etmiş olabilirsiniz. Bir kez daha, patronun açık fikirli ve olumlu tutumu bunun için bir ön koşuldur. Özellikle patron tarafından yönetilen işletmelerde, patron yüksek düzeyde güvenilirliğe sahiptir ve genellikle talimat verme ve kaynak kararları verme konusunda doğrudan yetkiye sahip olan tek kişidir. Bunu böyle okursanız, ifade basitçe şöyle olabilir: “Kaptan, devam edin ve ekibinizi ikna edin”.

Birçok işletme sahibi, özellikle iş şirkete yeni konular sokmak ve değişiklikleri kendileri yönlendirmek söz konusu olduğunda, bunun her zaman o kadar kolay olmadığını düzenli olarak fark eder. Bu itici güçlerin büyük bir bölümünün kendilerinin sıklıkla tanımlanan “dijital yerliler”den biri olmadığını varsayarsak, hızla artan dijital dönüşümün veya dijitalleşmenin olasılıkları ve sınırları hakkında kendi anlayışının oluşturulması gerektiği ve bu değişim önce başlamalı, iş kararlarının alındığı yer olmalıdır. Bu adımı özel olarak atabilmek için dijital bir iş anlayışının giderek daha da geliştirilmesi için aşağıdaki 3 tavsiye ana hatlarıyla belirtilmiştir.

Başlangıçta görev, yalnızca tematik olarak bazen çok soyut konular için kendi kendine kavramsal bir yönelim geliştirmek olabilir. İster bulut bilişim, ister yapay zeka veya blockchain… Öyleyse yarat.. Bir KOBİ, medyada büyük Türk şirketlerinin temsilcileri tarafından temsil edilenlerle aynı sorunlar ve zorluklarla yüzleşmek zorunda değildir. Örneğin “21. yüzyılın hammaddesi veri mi” sorusu KOBİ’ler için de geçerli değil.

Gerçeği göster. Yanıt seçeneklerini geliştirin

Mevcut dijital gelişmelerin sosyal uygunluğunun KOBİ’lerin ticari faaliyetleri üzerinde giderek daha fazla etki yaratacağını pek kimse inkar etmeyecektir. Diğer işletme sahiplerine, müşterilere veya çıkar gruplarına yaklaşın ve şu anda başkaları tarafından öncelikli olarak ne yapıldığı hakkında bir fikir edinmeye çalışın. Mümkün olduğunca şirketinizle alakalı insanlarla konuşun ve dijital dönüşüm konusunda farklı bakış açıları hakkında fikir edinmeye çalışın.

Sahipler ve yöneticiler tarafından yapılan herhangi bir somut değerlendirme burada bilgilendirici ve yardımcı olabilir. Ancak bu bağlamda, tavsiyemiz varsayımlarda durmamanız veya tehditkar veya aşırı romantik varsayımlara (örneğin, herhangi bir iş potansiyeline ilişkin süslenmiş fikirler) teslim olmamanızdır. Bunun yerine, sektörünüzde iş modellerini dijitalleştirmeye başlamış ve (daha da önemlisi) onlarla olumlu deneyimler yaşamış şirketleri aramalısınız.

Sorumluların hangi çerçeve koşullarının ve eylemlerinin, şirketlerin kendi dijitalleşme süreçleri aracılığıyla fiilen daha başarılı olmalarına katkıda bulunduğunu bulmaya çalışın. Dijital dönüşüm roket bilimi değildir, tanınabilir ve benzer projelere aktarılabilir çok özel “başarı modelleri” vardır. Sorumluların ne gibi ölçülemez şeylerle uğraşmak zorunda olduklarını ve (daha da önemlisi) amaçları açısından bunlarla nasıl başa çıktıklarını bilmek de önemli olacaktır.

Daha sonra ekibinize bunun neye değer olduğunu veya tüm şirketin dijital çözümlerle uğraşması için neyin gerekli olduğunu açıklamak isterseniz, alaka düzeyini netleştiren somut örneklere ihtiyacınız var. Yalnızca çalışanlarınız değişiklikte bir nokta gördüğünde veya tüm konuyu önümüzdeki yıllar için önemli olarak kabul ettiyse, uygulamaya yönelik somut adımlar planlamaya değer. İdeal olarak, bireysel meslektaşlarınızın çalışmalarıyla bağlantı kurmayı başaracak ve dijital çözümler sunarak onlara ne gibi faydalar sağlayabileceklerini göstereceksiniz.

Görüntülü Reklamlar

Görüntülü reklamcılık, dijital reklamların en temel biçimidir ve öncelikle resim ve metinden oluşur. Bunlar genellikle web sitelerinde ve çoğunlukla bloglarda afişler, açılış sayfaları, açılır pencereler veya flash reklamlar olarak görünür. Görüntülü reklamlar ile diğer türler arasındaki temel fark, görüntülü reklamların arama sonuçlarında gösterilmemesidir. Görüntülü reklamlar genellikle çok uygun maliyetlidir ve uygulanması kolaydır.

Görüntülü reklamlar internette hemen hemen her yerde bulunabilir. Bu tür bir reklam, çoğu kullanıcı için büyük olasılıkla alakasız olacaktır, çünkü genellikle web sitesinde hiçbir hedefleme içermeyen bir reklam alanıdır. Ancak diğer reklam türlerine göre daha uygun fiyatlı olduğu için reklamı gören kişi sayısı daha fazla olacaktır. Örneğin, birçok reklamveren otellerin, oyunların, etkinliklerin ve şovların ve kıyafetlerin tanıtımını yapmak için görüntülü reklamları kullanır ve bunların tümü aynı anda web sitesinde gösterilebilir. Reklamlar, çok sayıda insan tarafından görülmek yerine, belirli bir hedef kitleye ulaşmayı amaçlamaz.

Yerel Reklamcılık

Yerel reklamcılık, görüntülü reklamlara benzer; ancak, yerleşim ve kitle hedefleme söz konusu olduğunda daha stratejik ve kasıtlıdırlar. Feed’e entegre edilmiş ve kamufle edilmiş sponsorlu listelerdir. Yerel reklamcılığın dört alt türü vardır: feed içi (yukarıda görüldüğü gibi), arama reklamları, öneri widget’ları ve tanıtılan listeler. Yerel reklamcılık, izleyicilerin çevrimiçi alışkanlıklarına ve geçmişine dayanır ve onlarla alakalı olabilecek reklamları gösterir.

Örneğin, Vina birkaç olası nedenden dolayı Google’dan yerel bir reklam aldı. İlk olarak, Facebook’ta Google’ı beğendi. Bu, reklamverenlerin onu hedeflemesi için kolay bir yol çünkü Google sayfasındaki gönderileri görmeyi seçti ve reklamlar haber akışında farklı görünmeyecek! İkinci olarak, arama geçmişi ve çerezleri, Google Fi ile ilgilendiğini gösteriyor. Bu, e-ticaret veya blog web sitelerinin belirli bir sitedeyken “Beğendiğiniz Şeyler…”, “Benzer Öğeler…” veya “İnsanlar da satın aldı…” göstermesinin aynı nedenidir.

Sosyal medya

Sosyal medya, yalnızca çok sayıda kullanıcı ve kitle hedefleme kolaylığı nedeniyle dijital reklamcılık için en büyük merkez haline geldi. Belirtildiği gibi, platformun doğası gereği birçok farklı dijital pazarlama türü sosyal reklamlarla kesişmektedir. Sosyal medya platformlarında görüntülü, yerel ve video reklamlar görmek çok yaygındır.

Ancak, Instagram (yukarıda görüldüğü gibi), Facebook, Youtube veya diğer platformlarda olsun, sosyal medyaya özgü iki alt tür vardır. Ücretli sosyal medya reklamları aslında yerel reklamlardır; terfi edilen gönderilerden yararlanmak ve hedef kitleleri kullanarak belirli kişilere ulaşmak içindir. Sosyal medya platformu tarafından “Sponsorlu” veya “Reklam” olarak etiketlenecektir.

Organik sosyal medya reklamları, ağızdan ağıza pazarlamanın bir şeklidir. Örnekte görüldüğü gibi Influencerlar, bir ürün veya hizmet hakkında gönderilerinde, videolarında veya hikayelerinde paylaşım yapacak olan kişilerdir. Sosyal platform değil, etkileyiciler, bunun bir reklam olduğunu gösterenlerdir. Organik sosyal reklamlar, sadık bir marka oluşturmak için harikadır ve markalar işleri hakkında kolayca geri bildirim alabilir.

Sosyal medya, orijinal birçok iletişimin temel mantığını alt üst etti. Markalar, yalnızca yayın yapma değil, aynı zamanda topluluklarını sosyal medyada dinleme ve onlarla etkileşim kurma zorluğuyla karşı karşıya. Gerçek markalar, Sevgililer Günü gönderileri ve çok sayıda beğeniyle değil, yaratma ve küratörlüğün, diyalogun ve nihayetinde bir gönderinin altındaki yorumların bir karışımıyla yaratılır. Şirketler aktif olarak sosyal medyaya dahil olmalı ve etkileşimlerin bir parçası olmalıdır.

Daha az gönder, daha çok dinle

Bu zaman alıcıdır ve taahhüt gerektirir. Ancak hayranları coşkulu marka elçilerinden oluşan bir topluluğa dönüştürmeyi başarırsanız, birçok kez kazanırsınız. Sadık müşteriler, ağızdan ağıza pazarlama ve hedef kitleye doğrudan bir hat ile daha fazla kazanılabilir. Bu nedenle topluluk oluşturma, önde gelen pazarlamacılar tarafından haklı olarak sosyal medyanın kutsal kâsesi olarak görülüyor. Ancak, birçok reklamveren buna gerekli parayı yatırmaya hazır değildir. Çünkü topluluk oluşturmayı şu anda işleri olarak görmüyorlar. Ama renkli kampanyalara gereğinden fazla önem veriyorlar. Ve asıl sorun bu. Sosyal dinleme, şu anda kampanyalar için hangi yaratıcı yolun kullanılacağına karar vermek için muhtemelen en iyi ve en güçlü araçtır.

Başarıyı farklı ölçün

Geçmişte, her şey erişim ve beğeniler oluşturmakla ilgiliydi. Sosyal medya platformlarının kendileri artık bu ölçümleri sorguluyor – örneğin, Instagram şu anda beğeniler gösterilmediğinde ne olduğunu test ederken. Bu, soruları gündeme getiriyor ve yeni bir KPI: Etkileşim üzerindeki perdeyi açıyor. Instagram’daki hikaye modu şu anda markalar için hassas bir sismograf olup, şirketlerin kullanıcılarda neyin iyi gittiğini bulmalarına yardımcı oluyor. Örneğin, hikaye sadece geçiyor mu (hikaye tamamlama) veya kullanıcı oy vererek, kaydırarak veya yanıtlayarak hikayeyle etkileşime giriyor mu? Instagram bazen satın alma deneyimini defalarca duygusallaştırıyor ve müşterinin markaya olan bağlılığını güçlendiriyor. Bu anlamda başarı artık eski erişim raporlarında ifade edilemez. Burayı yakından gözlemleyen ve dinleyen herkes neyin nihayetinde başarılı olup neyin olmadığını bilir.

Sosyal medya pazarlamasının üç R’si

Markalarla ilgili asıl sorun, genellikle sosyal medyada markalaşmanın geleneksel anlamda işe yaramaması, ancak gerekli taahhüdü öncelikle ürünleri aracılığıyla sağlayabilmesidir. Bu nedenle, sosyal medya için içerik oluşturmaya gelince, markalar bir erişim, yanıt ve alaka düzeyi matrisi düşünmeye devam etmelidir. Rezonans, gönderinin beğenilebilirliği, temel işle olan ilişkinin alaka düzeyi ve klasik erişime ulaşması anlamına gelir.

İçerik daha sonra, bu üç kategoriden ikisindeki gönderilerin her zaman iyi performans gösterecek ve bu dönüşümlü olarak gerçekleşecek şekilde tasarlanmalıdır.

Örneğin, yerleşik Alman otomotiv gruplarının sosyal medyada nasıl etkileşime girdiğine bakarsanız, #carporn dışında ürün hakkında nispeten az şey öğreneceksiniz. Sadece arkadan, yandan, önden arabalar var. Bu kadar. Bu, çok fazla erişim ve yanıt sağlar, ancak ürünün ana özellikleriyle çok az ilgisi vardır. Klasik Sevgililer Günü gönderilerinde de durum aynı. Ancak Alman arabalarını gerçekten farklı kılan şey mühendislik sanatıdır.

Değerleri, duyguları ve arzuları olan belirli bir kişi olarak şirket mi? Çoğu şirket için bu, her şirketin temelde zaten bir kurumsal kimliğe sahip olmasına rağmen, belirli bir yeniden düşünmeyi gerektirir. Bilinçli veya bilinçsiz olarak her şirket belli bir şekilde iletişim kurar ve böylece belli bir dış etki yaratır. Bu imajı şansa bırakmak mı yoksa daha doğrusu kendi kurumsal imajı üzerinde aktif olarak çalışmak mı isteyebileceği şüphelidir.

Bir şirketin kendi imajının dışarıya yansıtılabilmesi için, kurumsal kimliğin bir parçası olarak, yol gösterici bir ilke ve davranış kuralları önceden tanımlanmıştır. Bu, iletişim ve eylemin stratejik yön, konumlandırma ve kurumsal hedeflerle uyumlu olmasını sağlar. O zaman, bireysel hedefleri, bunlara dayalı olarak uygun önlemlerin alınabileceği şekilde formüle etmek önemlidir.

En iyi senaryoda, strateji, tasarım ve iletişim el ele gider, böylece hem iç hem de dış taraflar şirket yönetimine en iyi şekilde entegre olur. Önemli olan her zaman şirket olarak kim olmak istediğiniz, neyi temsil ettiğiniz ve bir bütün olarak hangi değerleri temsil ettiğinizdir. Bu sadece uzun vadede marka tutarlılığı yaratmakla kalmaz, ayrıca kendi ürün ve hizmetlerinizin kabulünü önemli ölçüde artırır. Günün sonunda, profesyonel bir kurumsal kimliğe sahip olan müşteri, emin ellerde olma hissine sahip olanı satın almaya karar verir.

Hangi önlemler kurumsal kimliğin bir parçasıdır?

Kurumsal kimliğin ölçüleri çeşitlidir ve tanımına göre değişiklik gösterebilir. Bununla birlikte, temel olarak, aşağıdaki alanların merkezi olduğu kanıtlanmıştır:

• Kurumsal tasarım
• Kurumsal iletişim
• Kurumsal davranış

Kurumsal tasarım örneği tipografi, logo ve kartvizit için bir şirketin görsel görünüm ilgilidir. Ancak burada bir web sitesi, iş elbisesi veya işyerinden de bahsedilebilir.

Kurumsal iletişim alanında ise, farklı çıkar gruplarına sahip bir şirketin iletişim yöntemlerine giderek daha fazla odaklanılmaktadır. Bu, hem iç iletişim önlemlerini (şirket üyeleri) hem de dış iletişimi (kamuya açık) içerir. Buradaki nihai amaç, bir şirketin tüm paydaşlarına hitap etmek ve onları tematik olarak dikkate almaktır.

Bunlar, özellikle, diğer çıkar gruplarıyla birlikte kurumsal davranışın temel kaynağını oluşturan bir şirketin çalışanlarını içerir. Odak noktası, bir şirketin değerlerine ve hedeflerine de uyarlanabilen, şirkete dahil olan herkesin davranışıdır.

Tüm alanlar birlikte, bir şirketin diğer rakiplerinden ve sağlayıcılardan farklı olmasını sağlayan benzersiz kimlik karışımını oluşturur. Tasarım, iletişim ve davranış etkileşiminde, uzun vadede kurumsal bir ses (akustik) ve kurumsal bir koku (koku alma) da içerebilen bireysel bir kurum kültürü yaratılır. Burada kurumsal kimliğin de önemli olduğu ortaya çıkıyor: Potansiyel müşterilere, müşteri yolculuklarında tüm temas noktalarında onlara eşlik eden net ve sürekli bir kurumsal kimlik sağlamak.

Logo, kurumsal kimliğin merkezi unsurudur. Bu nedenle özellikle özlü olmalı, belirli bir özgünlüğe sahip olmalı ve güçlü bir tanınma değerine sahip olmalıdır. Bir logo, grafik, renk ve tipografi olmak üzere üç temel öğeden oluşur.