Dijital Ajans

Bir tür pazarlama stratejisi olan gerilla pazarlama farklı taktiklerle en iyi sonuçlara ulaşmayı hedefler. Şaşkınlık yaratan ve beklentileri alt üst eden bu pazarlama türünde müşterinin aklında kalıcı hale gelmek amaçlanır. Ağızdan ağza pazarlama ya da viral pazarlama gibi yöntemlerle şirketler geniş kitlelere ulaşmak isterler.

Gerilla pazarlamanın ilk ortaya çıkışının 1984 yılında Jay Conrad Levinson tarafından yazılan bir kitap olduğu belirtilir. Pazarlamaya bu ismin verilmesinin sebebinin ise küçük ve düzensiz savaş taktiklerinden ilham alınmasıdır.

Tüketicilere hitap edecek şekilde hazırlanan reklamlar özellikle gençler tarafından yoğun ilgi görür. Reklamların etkili olabilmesi için halka açık parklar, festivaller, konserler, sokaklar, alışveriş merkezleri, plajlar gibi alanlar kullanılır.

Dijital Mecrada Gerilla Pazarlama Hangi Özelliklere Sahip Olmalıdır?

Başarılı bir gerilla pazarlama için şunlara dikkat edilmelidir:

• Beyin fırtınası
• Hedef kitle analizi
• İyi bir Pazar araştırması
• Verilecek olan mesajın iyi seçilmesi
• Hedef kitle için doğru zaman ve yerin seçilmesi
• Gerekli hallerde pazarlamada işbirliği yapılacak kişiler ya da firmalar ile ortak çalışmalar yapılması

Tüketicilerin dikkatini çekmek isterken hata yapmamaya dikkat edilmelidir. Bu nedenle nasıl bit etki bırakılacağı önceden hesaplanmalıdır. Hedef kitle ile uyum içinde ve marka kimliğini yansıtan çalışmalar daima olumlu sonuçlar verecektir. Kişileri düşündüren, şaşırtan, özel hissettiren pazarlamalar hedeflenen etkileri ortaya çıkaracaktır.

Dijital Mecrada Gerilla Pazarlama Nasıl Yapılır?

Hayal gücü, enerji ve heyecan isteyen gerilla pazarlama tekniği insanların karşılarına beklemedikleri bir anda çıkmayı ve onları etkilemeyi hedefler. Fark yaratarak ön plana çıkılan bu pazarlama için yüksek bütçeler ayırmaya da ihtiyaç yoktur. Günümüzde büyük çaplı firmalar gerilla pazarlamayı gün geçtikçe daha fazla tercih etmekte olup hem maliyet avantajı sağlaması hem de etkili olması bunun en önemli nedenleri arasındadır.

İnternette başarılı gerilla pazarlama örneklerinin sayıca fazla olması sayesinde amaca uygun çalışmalar yapılabilir. Satış için kullanılacak kanalları seçmek, Pazar durumunu araştırmak, pazarlama planı yapmak, sakin davranmak, insanlara sunulacak faydaları bilmek, planlı ve programlı hareket etmek, sürekliliği sağlamak pazarlamanın olmazsa olmazları arasında yer alır.

Dijital Mecrada Gerilla Pazarlama Örnekleri

İşe yarar ve etkili gerilla pazarlama örnekleri geniş bir yelpazeye sahiptir. Bunlar arasında;

• Küçük ölçekli influencer pazarlama
• Yaratıcı baskı pazarlama
• E-posta pazarlama

En çok tercih edilen uygulamalar arasında yer alır. Her biri etkili olan bu pazarlama çalışmaları geniş kitlelere hitap eder ve aynı zamanda ekonomik olmasıyla bilinir. Girişimciler ve küçük işletmeler için faydalı olan bu pazarlama şekilleri için akılda kalıcı reklamlar kullanmak işe yarayacaktır. Günümüzde dijital planlama ön planda olduğundan dolayı özellikle e mail pazarlaması en çok tercih edilen yöntemlerden biridir ve doğru şekilde yapıldığında son derece faydalıdır. Yapılan araştırmalar e-posta pazarlamasının site trafiğini %20 oranında artırdığını gösterir.

Gün geçtikçe daha da popüler hale gelen sosyal medya neredeyse her yaştan insanın ilgisini çekecek detaylara sahiptir. Küresel çapta sosyal medya kullanımı hızlı bir şekilde artış göstermektedir. Dünya nüfusunun yarısından fazlasının sosyal medya kullanıcısı olduğu ifade edilir. Günümüzde yaklaşık beş milyar insanın cep telefonu kullandığı düşünüldüğünde bunların büyük bir kısmının sosyal medya platformları için vakit harcadığı biliniyor. Benzer yüksek kullanım durumu internet için de geçerli olup 2021 yılının Ocak ayı itibariyle internet kullanıcı sayısı 4,66 milyar iken bu sayının bir önceki yıla kıyasla 316 milyon kişi arttığı ifade ediliyor. Bu gibi artışlar nedeniyle sosyal medya kullanıcılarının demografik yapısı artış trendine sahiptir.

Sosyal Medya Kullanıcı İstatistikleri

Ülkemizdeki nüfus yapısına bakıldığında elde edilen verilere göre 81 milyon nüfus içerisinde yaklaşık %54 oranında 44 milyon aktif mobil sosyal medya kullanıcısı vardır. Nüfusun yüzde 51’ine denk gelen 51 milyon sosyal medya kullanıcısı ve %67’sini oluşturan 3 milyon internet kullanıcısı bulunur. Dijital dünyadan elde edilen sosyal medya istatistikleri kapsamında insanların gün içerisinde yaklaşık yedi saatini internette harcadığı görülür. Bunun ortalama iki saat kırk sekiz dakikası sosyal medyada geçer. Geriye kalan kısım ise internette televizyon izleyerek ve müzik dinleyerek harcanır. Özellikle en aktif sosyal medya platformlarının Facebook, Instagram ve Youtube olduğu ifade edilir. Bu tür uygulamalar çoğunlukla mobil cihazlardan kullanılır.

Sosyal Medya Kullanım Verileri

Kullanıcılarının tamamına yakını aktif mobil cihazlarda vakit geçirirken Facebook kullanıcıları büyük bir bölümü oluşturur. Aylık 2.1 milyar Facebook kullanan kişi olduğu bilinir ve bunların %34’lük kısmı 18 ile 34 yaş grubundadır. İnstagram kullanıcı sayısı ise 800 milyon kişiye denk gelir. Kadın ve erkek kullanıcıların sayıca eşit olduğu bu verilerde yaş grubunun 18 ile 34 yaş aralığında olduğu görülür.

Sosyal medya kullanımının jenerasyonlara göre farklılaştığı ifade edilir. Örneğin 13 ile 19 yaş aralığını gösteren Z jenerasyonu İnstagramın en çok tercih edilen platform olduğunu söyler. 20 ve 35 yaş aralığındaki Y jenerasyonu ise ağırlıklı olarak Facebook kullanır.

Yaşlara Göre Sosyal Medya Kullanımı

Günümüzde sosyal medya kullanımı yaşlara göre farklılık gösterir. 36 ile 49 yaş aralığını ifade eden X kuşağı %48lik oranla Twitter hesabı kullanır. Bu kişilerin %40’lık kısmı internete taşınabiir bilgisayarlar üzerinden girer. Sosyal medya platformu olarak ise İnstagram daha aktiftir.

50 ile 65 yaş arasını belirten baby boomer kuşağının %84’ünde Facebook aktif durumdadır. Bu yaş aralığındaki kadınların %54’ü aktif akıllı telefon kullanıcısıdır. İlgili yaş aralığındaki kişilerin sosyal medya iletişiminin ardından marka ile irtibat kurma oranı yüksektir. Bu sayede marka ve müşteri etkileşiminin diğer yaş gruplarına kıyasla her zaman biraz daha fazla olduğu görülür.

Etkileşimli bir tanıtım modeli olan ınbound marketing yeni iş alanları yaratmak ve marka bilinirliğini artırmak için kullanılır. Bu pazarlama stratejisinde sosyal medya, SEO, bloglar, içerik pazarlaması ve benzer pek çok dijital pazarlama yöntemi tercih edilir. Pazarlamanın temelinde esas olarak ilgi çekici ve doğru içerikler üretmek yatar. Tercih edilen blog içerikleri ve videolarda potansiyel müşterilere bilgi verilebilir ve tavsiyelerde bulunulabilir. Hedef kitle ile çift yönlü iletişim kurmayı sağlayan bu pazarlamada dikkat çekmek ve karşılıklı iletişim kurmak esastır. Burada hedef kitle olarak Google’da arama yapan potansiyel müşteriler tercih edilir. İhtiyaç duyulan çözümlere ulaşılması için çalışmalar yapılır, üretilen içeriğin müşterilere yönelik olması sağlanır.

Inbound Marketing İçin Nelere Dikkat Edilir?

Potansiyel müşterileri sadık müşterilere dönüştürmeyi sağlayan ınbound marketing pazarlama yöntemi için içerik pazarlaması yapılabilecek araçlar kullanılmalıdır. Hedef kitle belirlendikten sonra bu kişilerle iletişim kurmak ihmal edilmemeli, bunu sağlayacak formlar oluşturulmalıdır. Müşterileri kalıcı hale dönüştürmek için iletişime geçilen kişiye geliştirilen ürünler ve marka ile ilgili bilgilendirme yapılmalıdır.

Dikkat çeken içerikler oluşturmak müşterilerle çift yönlü iletişim kurmak için önemlidir. Yayınlanan mesajlar müşterilere yönelik olmalıdır. Mesajları değerli kılmak için insanların sorunlarına ya da ihtiyaçlarına çözüm olmasına özen gösterilmelidir. Bu sayede istenen ürünleri ön plana çıkarmak daha kolay olacaktır. Gerekli hallerde profesyonel destek almak sürecin daha verimli yönetilmesini sağlayacaktır.

Inbound Marketing Nasıl Yapılır?

Başarılı bir inbound marketing için dikkat edilmesi gereken dört ana nokta vardır. Bunlardan ilki dikkat çekmektir. Siteye fazla trafik çekmekten ziyade doğru trafiği çekmek gerekir. Bunu sağlamak adına sosyal medya, blog, arama motoru optimizasyonu ve web sayfaları kullanabilirsiniz. Sayfaların insanların beklentilerini karşılayacak ve ona hitap edecek şekilde düzenlenmesine önem vermelisiniz.

Satın alma süreci internette başladığından kullanıcıların arama sonuçlarında ilk sıralarda çıkmak için SEO çalışmalarına öncelik verilmelidir. Bu amaçla anahtar kelimeler ilişkili ve özenli olacak şekilde seçilmeli, siteye özel SEO teknikleri kullanılmalıdır. Sayfalar optimize edilmeli ve aranma potansiyeli yüksek kelimeler için linkler hazırlanmalıdır.

Dikkat çekmek haricinde dönüştürmek, ilgiyi korumak ve değerlendirmek gibi faaliyetler de ihmal edilmemelidir. Değerlendirme amacıyla akıllı eylem çağrıları, sosyal medya, pazarlama ve e mail otomasyonu kullanılabilir.

Inbound Marketing Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Gelen pazarlama olarak da ifade edilen inbound marketing dijital pazarlama faaliyetlerini içerir. Müşterilerin davranışlarına ve analizlerine göre yapılan bu pazarlama türü beraberinde organik başarı ve yükselmeyi de getirir. Uygulanan süreçte araştırma ve istatistikler ağır basar. Markanın ortaya çıkışından yükselişine kadar adım adım ilerleyen bir süreç hakimdir. Yapılan çalışmalarla potansiyel müşterilere ulaşılır ve bu müşterilerin beklentilerini karşılayacak faaliyetler yürütülür. Bu sayede elde edilen sonuçlar kalıcı özellik taşıyacak, uzun vadede getiriler sunacak ve memnuniyet sağlayacaktır.

Müşteri ilişkileri yönetimi açısından sosyal medya etkili olup elde edilen verilere göre stratejiler belirlenir. Yapılan uygulama, strateji ve teknolojilerin bütünü olan yönetim çalışmalarıyla hem karlılık artar hem de firmaların ticari ilişkileri güçlenir. Araştırma sonuçları incelendiğinde sosyal medya platformlarının insanların tüketim ve alışveriş alışkanlıkları üzerindeki etkisi fazladır. İnsanların yaklaşık %91’i sosyal topluluklar ile bağlantı kurmanın gücünün fazla olduğunu düşünür. Markaların insanlarla iletişiminin gelişmiş olmasına dair beklenti yüksektir ve tüketicilerin büyük bir bölümü sosyal medyada bağlı hissettiği markadan daha çok satın alma fikrine sahip olurlar. Bu gibi durumları avantaja dönüştürmek için sosyal medya ve müşteri ilişkileri doğru şekilde planlanmalıdır.

Sosyal Medyada Müşteri İlişkileri Nasıl Yönetilmeli?

Müşteriler ile bağlantı kurmanın en ideal yollarından biri olan sosyal medya platformları gün geçtikçe daha da popüler hale gelmektedir. Bu platformları müşteri deneyimleri için kullanmak işe yarar sonuçlar verecektir. Takipçilere değer katacak şekilde çalışmalar yapılmalı, herhangi bir soru geldiğinde kısa sürede cevap verilmelidir. Yapılan araştırmalara göre müşterilerin yaklaşık %32’si online ortamlarda yarım saat içerisinde sorusuna yanıt beklemektedir. Bu süre dikkate alınarak sorular yanıtsız bırakılmamalıdır. Yanıt süresi ne kadar artarsa memnuniyet de o kadar fazla olacaktır.

Müşteriler ile konuşmalar kişiselleştirilmeli, profilde bulunan ilk isimler kullanılmalı ve müşterilere arkadaşça davranılmalıdır. Müşterilere onlar için orada olunduğunu hissettirmek daima olumlu geri dönüşler alınmasını sağlayacaktır. Böylece kullanıcıların mutlulukları daha da artacaktır.

Sosyal Medya Müşteri İlişkileri İçin Öneriler

İnsanlarla aktif iletişime geçilebilecek ortamlardan biri olan sosyal medya milyonlarca kullanıcının bulunduğu ortamlardandır. Müşterilerle sıkı iletişim kurmak için ideal bir yer olan bu platformlar doğru kullanıldığında markaya olan sadakat artar. Sosyal medya platformları müşteri beklentilerini karşılayacak şekilde düzenlenmelidir. Sosyal çevre anlık geri dönüşler istediğinden mesajlara ve yorumlara en hızlı şekilde geri dönüş yapılmalıdır.

Marka itibarını güçlendirmek için platform kullanmadan önce hazırlıklı ve donanımlı olmakta fayda vardır. İletişim kuran bir markayı tercih etmek müşterilerin daima öncelikleri arasında yer alır.

Müşteriler ile sosyal medyayı aktif olarak kullanabilmek için şikayet de dahil olmak üzere tüm talepler dikkate alınmalıdır. Sosyal medya şikayetlerine dönüş yapmak telefonda yapılanlara kıyasla biraz daha kolaydır. Bu amaçla platformdaki direkt mesaj kısmı kullanılabilir.

Etkili müşteri ilişkileri için sadık müşterileri ödüllendirme yöntemi de tercih edilebilir. Ödüllendirme olarak ilgili müşterilerin paylaşımları beğenilebilir ya da paylaşılabilir. Ek olarak çevrimdışı ödüller de verilebilir, kullanıcıya özel hediyeler tanımlanabilir. Hediye gönderimi için kullanıcıların detaylı iletişim bilgisine ihtiyaç olacaktır.

Müşteri İlişkilerini Sosyal Medya İle Güçlendirmek

Basit bir yapıda olması, anında bildirim olanağı sağlaması, istatistiksel veriler vermesi gibi özellikleri sayesinde müşteri ilişkilerini sosyal medya ile güçlendirmek mümkündür. Sosyal medyanın en önemli avantajlarından biri anlık paylaşım ve geri dönüş imkanının bulunmasıdır. Firma ile iletişime geçmek isteyen müşterileri sosyal medya platformları aracılığıyla taleplerine hızlı bir şekilde karşılık bulabilecektir.

Tasarım ve kullanım olarak sade bir yapıda olduğunda sosyal medya üzerinden iletişim için telefonla müşteri hizmetlerine bağlanma ya da kayıt formu doldurma gibi ekstra uğraşlara gerek yoktur. İletişim için yalnızca müşterinin ilgili sosyal medya platformunda hesabının olması yeterlidir.

Müşteri ilişkilerini geliştirmek için gerekli olan bilgilere sosyal medyadan ulaşılabilir. Özellikle demografik bilgiler, hizmet talepleri, sayfa takip durumu, alınan yorumlar, günlük ziyaretçiler en çok takip edilen bilgiler arasında yer alır. Bu bilgilerden yola çıkarak sosyal medya platformuna şekil verilebilir.

İnternetten yapılan reklam ve satış faaliyetlerinin tümünü kapsayan dijital pazarlama geniş bir yelpazeye sahiptir. Bu pazarlama türünde özellikle e posta pazarlaması, mobil pazarlama, içerik pazarlaması, sosyal medya reklamları, arama motoru pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, arama motoru optimizasyonu (SEO) yaygın şekilde kullanılır. Her bir kategorinin kullanım amacı farklı olup o alanda uzmanlık gerektirir. Bu nedenle dijital pazarlama çalışması oluşturmak tahmin edildiği kadar kolay değildir.

Başarılı bir dijital pazarlama yapmak için önceden tasarlanmış bir plan olmalıdır. Aksi halde yapılan tüm çalışmalar boşa gidebilir. Bu amaçla iş hedefleri, alıcı kişiler yani hedef kitle, değer önerisi gibi unsurlara dikkat edilmelidir.

Dijital Pazarlama Planı Nedir?

Verimli bir dijital pazarlama planı şu unsurları içerir

• Zamanlama ve yol haritası
• Orta, kısa ve uzun vadeli iş hedefleri
• Bütçe ve yatırım
• Dijital ortamda hedeflere ulaştıracak stratejiler
• Hareket ve geliştirme planları
• Kullanılacak olan kanallar

Doğru sonuçlar elde edebilmek adına ilgili markanın piyasadaki rakiplerini bilmeli ve bunların hangi mecralarda ne tür çalışmalar yaptığı öğrenilmelidir. Böylece rakiplerden farklı olarak insanların ilgisini çekecek ne tür çalışmalar yapılacağı daha iyi görülecektir. Diğer firmaların zayıf ve güçlü yönleri öğrenildiğinde firmaya özel planlama verimli hale gelecektir. Markanın iç ve dış analizi yapılarak oluşturulan planlama ile optimizasyon beklentileri en iyi şekilde karşılayacaktır.

Dijital Pazarlamada Plan Nasıl Yapılır?

Etkili bir dijital pazarlama için markanın güçlü ve zayıf yönleri analiz edilmelidir. Böylece ilerleyen süreçte karşılaşılabilecek tehditler ve fırsatlar daha net görünecektir. Web sitesinin mevcut konumu, sosyal medyadaki varlık, blogun düzenli olarak güncellenmesi, web sitesinin müşteri odaklı olması dikkat edilmesi gereken noktalar arasında yer alır.

Spesifik, ilgili, zamanında, ulaşılabilir ve ölçülebilir bir dijital pazarlama daima beklenen sonuçları verecektir. Bunun için pazarlama stratejileri tanımlanmalı, hedef kitleye bölüm ayrılmalı, içerik planlaması yapılmalıdır. İçerik yönetiminde anahtar kelime araştırması ihmal edilmemeli ve sosyal paylaşımlara önem verilmelidir. Uygulanacak içerik takvimi stratejilerin mantıklı hale gelmesini sağlayacaktır.

Dijital Pazarlamada Optimizasyon

Hizmet verilen sektörde başarılı olmak için SEO yani arama motoru optimizasyonuna yatırım yapmak her zaman avantajlıdır. Düzenli olarak iyileştirmeler yapmak ve çalışmalarda seo araçları kullanmak firmanın uzun soluklu olmasını destekleyecektir. Arama motoru sonuçlarında sayfa ne kadar üst sırada görünürse bilinirliği ve hizmet ağı o kadar fazla olacaktır. Dijital pazarlama yapılırken genellikle ücretli trafiğe önem verilir ve Facebook reklamları, Google Ads gibi araçlar kullanılır. Bunlar için belli bir bütçe ayırmak gerekir. SEO iyileştirilerek pazarlamada hedeflenen rakamlara daha kolay ulaşılır. İstenen sonuçlara erişebilmek için profesyonel destek almak her zaman fayda sağlayacaktır. Bu sayede tüm pazarlama faaliyetleri dijital ortama uygun şekilde yürütülecek, her daim güncel kalacaktır.

Firmalar açısından gün geçtikçe daha da önemli hale gelen sosyal medya stratejisi yatırım getirisinin ve geri dönüşlerin artmasında doğrudan etkilidir. Tüketicilere markayı tanıtmak, iletişim kurmak ve ürünlerle ilgili bilgilendirme yapmak için sosyal medya en ideal kanallardan biridir. Bu platformları doğru kullanmak için işe yarar sosyal medya stratejileri belirlemek gerekir. Belgelenmiş stratejiler ile ilerleyenlerin başarı oranı her zaman normale göre yüzde elli daha fazladır. Hedeflerini önceden belirleyip bu hedeflere uygun şekilde devam etmek daima başarıyı da beraberinde getirir. Stratejilerle birlikte sosyal medyada aktif olarak yer almak web sitesine trafik çekmek, marka yorumlarını görebilmek, potansiyel müşteri kitlesi oluşturmak, marka ile ilgili sosyal medyada topluluk oluşturmak gibi avantajlara sahiptir.

Sosyal Medya Stratejileri Nasıl Oluşturulur?

Etkili sosyal medya stratejisi oluşturmak için şu noktalara dikkat etmelisiniz:

• Hedef belirlenmeli
• Belirlenen hedefler bir pazarlama çalışmasına bağlanmalı
• Uygun hedef kitle seçilmeli
• Kullanılacak sosyal medya tercih edilmeli
• Rekabet araştırılmalı
• Müşteri hizmetleri iyileştirilmeli
• Riskler dikkate alınmalı
• Çalışma sonuçları takip edilmeli ve konuşulmalı

Başarılı ve etkili stratejiler oluşturmak için bu iş ile ilgilenecek özel bir ekibe sahip olmak gerekir. Farklı departmanlarda bulunan kişilerden yardım almak yeni ve işe yarar fikirlerin ortaya çıkmasını destekleyecektir. Analizler yapılarak oluşturulan stratejiler insanların nelerden hoşlandığını ve neler görmek istediğini ortaya koyacaktır. Bu sayede satışlar artacak, farkındalık yaratılacak ve müşteri sadakati oluşturulacaktır.

Sosyal Medya Stratejileri Oluşturulurken Nelere Dikkat Edilir?

Etkin sosyal medya stratejileri için yeni servis kanalları edinilmeli ve çalışma saatleri düzenli olmalıdır. Potansiyel müşteriler için değerler sunulmalı ve sık sorulan sorular ile yorumlar dikkate alınmalıdır. Hedef kitle belirlerken yaş, cinsiyet, en çok kullanılan sosyal medya platformu, tercih edilen zaman aralığı gibi detaylara önem verilmelidir.

Etkili veriler elde edebilmek için özgün ve ilgi çekici içerik üretimi ihmal edilmemelidir. Bu amaçla videolar, blog makaleleri, görsel detaylı metin içerikleri hazırlanabilir. Özellikle video içeriklerin etkinliği metinlere kıyasla daha fazladır. İçeriklerin yanı sıra test, anket, gönderi yorumları ve hikayeler gibi özellikler kullanılarak ikili ilişkilerin gelişmesi teşvik edilmelidir.

Sosyal Medya Stratejileri Nasıl Korunur?

Doğru stratejiler uygulandığında marka ait sosyal medya itibarı oluşacaktır. Bu itibarı sürekli kılmak önemlidir. Eğer paylaşılan içeriklerde kötü yorumlar varsa bunlar kaldırılmalı, kötü haberler varsa bunlar takip edilmelidir. Olumsuz yorumlar ya da haberler olumlu yönde değiştirilmeli, müşteri kaybını önleyecek çalışmalar yapılmalıdır. Sosyal medya platformlarında her zaman iyi ve doğru şekilde görünür olunmalıdır. Bunu başarabilmek adına sosyal medya uzmanlarından destek alınabilir. Başarılı ve büyük şirketlerin arkasında genellikle uzman desteği vardır. Sosyal medya platformları pazarlama çalışmalarında büyük etkiye sahip olduğundan profesyonel yardım almak büyümeye ve markanın hedef kitlesinin genişlemesine katkı sağlayacaktır.

İnternette arama motorları akla gelebilecek tüm konuları, bilgileri ve ürünleri “tek tıkla” sağlar. Bu, küçük ve orta ölçekli şirketler için çevrimiçi varlığı ve ilgili çevrimiçi pazarlamayı vazgeçilmez kılmaktadır. Buna ek olarak, birçok KOBİ, afiş kampanyaları, ticaret fuarı görünümleri veya yüksek erişime sahip gazete ve dergilerdeki reklam kampanyaları gibi büyük reklam önlemlerini karşılayamaz – ancak, nispeten yönetilebilir fonlar, İnternette bir varlık ve hedefli kampanyalar için yeterlidir.

Bir ürünü veya hizmeti tanıtmak için hesaplanabilir finansal yatırım ve doğrulanabilir sonuçlarla hedeflenen bir şekilde dijital pazarlama yapılabilir. Çevrimiçi pazarlama, internette bulunabilirliği sağlamak veya geliştirmek için mevcut reklam bütçesinin verimli bir şekilde kullanılmasını vaat eder.

KOBİ’ler için Etkili Promosyon: Çevrimiçi Pazarlama

Çevrimiçi pazarlama, kullanıcı davranışına göre mobil İnternet erişimi için optimize edilmesi gereken birkaç tamamlayıcı önlemden oluşur:

Çevrimiçi pazarlamanın temeli olarak web sitesi

Online pazarlamanın temel ölçütlerinden biri şirketin web sitesidir. Alternatif veya ek olarak, bireysel ürünler veya ürün alanları için ayrı sayfalar (açılış sayfaları) oluşturulabilir. İlgili tüm bilgiler burada ilgili taraflara sunulmaktadır.

Sunulan bilgiler, ziyaretçilerin aradıklarını hızlı ve sezgisel olarak bulabilmeleri ve siteyi bir daha hemen terk etmemeleri için basit ve anlaşılır bir şekilde yapılandırılmalıdır. Doğrudan satış mümkünse, web sitesine bir web mağazası eklenebilir.

Güçlü bir web varlığı için arama motoru optimizasyonu

Şirketin kendi web varlığını rekabete karşı güçlendirmek için arama motoru optimizasyonu (SEO) yapılabilir. İçerik, en sık istenen arama terimlerine ( anahtar kelimeler ) yöneliktir. Anahtar kelimeler çeşitli SEO kriterlerine göre içeriğe dahil edilirse, Google sayfayı özellikle olumlu olarak değerlendirir. Arama sonuçları listesinde belirgin bir şekilde görünür. Genellikle uzman bir kuruluş tarafından gerçekleştirilen anahtar kelime analizi, aramanın özellikle yoğun olduğu zamanlar için bir zaman kılavuzu da sağlar.

Arama motoru reklamcılığı: Google & Co.’da etkili bir şekilde reklam verin.

Anahtar kelimeler aynı zamanda arama motoru reklamcılığında (SEA) önemli bir rol oynar – bu durumda bir web sitesi operatörünün anahtar kelimelere teklif vermesi farkıyla. Fiyatı talep belirler: istenen anahtar kelime arama sorgularında ne kadar sık ​​görünürse veya belirli bir arama sorgusunun bir satın alma ile sonuçlanma olasılığı ne kadar yüksekse, o kadar pahalı olabilir. SEA sonuçları genellikle – “Reklam” olarak işaretlenmiş – organik arama sonuçlarının üzerinde görünür. Hem SEO hem de SEA, arama motoru pazarlamasının (SEM) alt alanlarıdır.

İçerik pazarlaması: Editoryal gereksinimleri olan çevrimiçi pazarlama

İçerik pazarlaması ayrıca en uygun anahtar kelime seti ile çalışır, ancak daha çok anlamlı metinlere dayanır. Bu genellikle şirketin web sitesine eklenmiş, şirketin çeşitli ürün ve hizmetleriyle ilgili dijital bir dergi aracılığıyla yapılır.

Çevrimiçi pazarlama araçları olarak sosyal medya platformları

Sosyal medya platformlarında sunulan ürün ve hizmetlerin yerleşimi giderek önem kazanmakta ve özellikle genç kullanıcılara sosyal medya üzerinden hitap edilebilmektedir. Facebook, Instagram ve Co.’da yayınlanan kısa metinler, hedef kitlenin dikkatini çekmeyi ve kullanıcıları siteye çekmeyi amaçlar.

İletişim Kurmaktan Varlık Oluşturmaya

Eski paradigmada medya satın alma, büyük ölçüde erişim ve sıklığı yönetmekle ilgiliydi. Bazı insanları yakalamak diğerlerinden daha kolaydır, bu nedenle pazarlamacıların bazılarıyla çok fazla, bazılarıyla ise çok az temas kurmamaya özen göstermesi gerekiyordu. Özellikle TV için kolay değildi, ama nasıl yapılacağını çoğu pazarlamacı biliyordu ve bunu iyi başardılar.

Ardından medya parçalanarak daha küçük izleyiciler ve “kitle” olarak kabul edilebilecek her şey için daha yüksek primler elde edildi. Dijital medya sahneye çıktığında, banner reklam 30 saniyelik TV spotunun dijital analogu oldu. Ardından reklam ağları, DMP’ler ve ticaret masaları ortaya çıktı ve verimliliği artırdı, ancak gözbebekleri daha da değer kaybetti.

Sayı oyunlarının ortasında herkes bir şeylerin yanlış olduğunu biliyordu ve bu da marka bağlılığı kavramına yol açtı. Video tamamlama gibi daha fazla metrik tarandı, ancak bunların da kullanım açısından sınırlı olduğu bulundu. Ortaya çıkan şey, sahip olunan medya varlıkları biçimindeki değer değişimi kavramıdır.

İçerik pazarlaması ve mobil uygulamalar, yalnızca yeni Pazar yakalama yöntemleri değil, aynı zamanda pazarda varlık oluşturmak ve tüketici katılımını artırmak için yeni olanaklardır. Nike+iPod, başarısı yeni paradigmalara örnek verebilir. Günümüzde son sürat yeni pazarlama stratejileri ortaya çıkmaya devam ediyor.

Kampanyalardan Platformlara

Pazarda pazarlama varlıkları yaratmanın önemli bir yan etkisi oldu. Artık eski kampanya zihniyetini geçersiz kılıyor. Pazarlamacılar, etkinliği azalana kadar bir dizi reklam yayınlarken, şimdi gelişen ve olgunlaşan platformlar oluşturmaları gerekiyor.

30 saniyelik reklamlar ve pre-roll videolar, mevcut promosyon bittiğinde hemen kaybolmayan web siteleri, YouTube kanalları, e-ticaret entegrasyonu ve sosyal medya takipleri ile bütçe paylaşmak zorunda kalıyor.

Reklamların kendileri de tüketici etkileşimlerine uyum sağlayan platformlar haline geliyor. Artık her tüketiciye aynı reklamı veya web sayfasını göstermiyoruz, ancak mesajı geçmiş davranışlara göre uyarlıyoruz. Daha az yayın yapıyor ve daha çok kişiselleştiriyoruz.

Bu da yeni bir çalışma şekline olan ihtiyacı doğuruyor. Markaların, hikayeleri zamanla ortaya çıkan yazarlar olması gerekiyor. Eski kampanya zihniyetinin, markanın her zaman var olduğu, asla olmadığı sürekli beta ilkesiyle değiştirilmesi gerekiyor.

Farkındalıktan Aktivasyona

Eski medya paradigmasında, farkındalığı artırmak için reklamlar kullanıldı. Buradaki fikir, markayı akılda tutmak ve dolayısıyla satın alma olasılığını artırmaktı. Tüketiciler alışkanlık yaratıklarıdır ve bu nedenle bilinmeyenlere bağlanmaktan nefret ederler, ancak tanıdık ama denenmemiş şeylerle uğraşmaya isteklidirler.

Bütün bunlar hala doğru, ama yetersiz kalıyor. Basit farkındalık, sahip olunan ve kazanılan medyanın sağladığı katılım ve savunuculukla eşleşemez. Yalnızca pazarlama mesajlarını yayınlayan bir marka, rakipleri yeniden hedefleme çabalarıyla potansiyel tüketicileri seçerken, sonunda kategoriyi tanıttığını görecektir. Yalnızca pazarlama mesajlarını yayınlayan bir marka, rakipleri yeniden hedefleme çabalarıyla potansiyel tüketicileri seçerken, sonunda kategoriyi tanıttığını görecektir.

Dijital dönüşüm konusundaki önceki yazıları zaten okuduysanız, konunun öncelikle bir yönetim görevi olduğunu fark etmiş olabilirsiniz. Bir kez daha, patronun açık fikirli ve olumlu tutumu bunun için bir ön koşuldur. Özellikle patron tarafından yönetilen işletmelerde, patron yüksek düzeyde güvenilirliğe sahiptir ve genellikle talimat verme ve kaynak kararları verme konusunda doğrudan yetkiye sahip olan tek kişidir. Bunu böyle okursanız, ifade basitçe şöyle olabilir: “Kaptan, devam edin ve ekibinizi ikna edin”.

Birçok işletme sahibi, özellikle iş şirkete yeni konular sokmak ve değişiklikleri kendileri yönlendirmek söz konusu olduğunda, bunun her zaman o kadar kolay olmadığını düzenli olarak fark eder. Bu itici güçlerin büyük bir bölümünün kendilerinin sıklıkla tanımlanan “dijital yerliler”den biri olmadığını varsayarsak, hızla artan dijital dönüşümün veya dijitalleşmenin olasılıkları ve sınırları hakkında kendi anlayışının oluşturulması gerektiği ve bu değişim önce başlamalı, iş kararlarının alındığı yer olmalıdır. Bu adımı özel olarak atabilmek için dijital bir iş anlayışının giderek daha da geliştirilmesi için aşağıdaki 3 tavsiye ana hatlarıyla belirtilmiştir.

Başlangıçta görev, yalnızca tematik olarak bazen çok soyut konular için kendi kendine kavramsal bir yönelim geliştirmek olabilir. İster bulut bilişim, ister yapay zeka veya blockchain… Öyleyse yarat.. Bir KOBİ, medyada büyük Türk şirketlerinin temsilcileri tarafından temsil edilenlerle aynı sorunlar ve zorluklarla yüzleşmek zorunda değildir. Örneğin “21. yüzyılın hammaddesi veri mi” sorusu KOBİ’ler için de geçerli değil.

Gerçeği göster. Yanıt seçeneklerini geliştirin

Mevcut dijital gelişmelerin sosyal uygunluğunun KOBİ’lerin ticari faaliyetleri üzerinde giderek daha fazla etki yaratacağını pek kimse inkar etmeyecektir. Diğer işletme sahiplerine, müşterilere veya çıkar gruplarına yaklaşın ve şu anda başkaları tarafından öncelikli olarak ne yapıldığı hakkında bir fikir edinmeye çalışın. Mümkün olduğunca şirketinizle alakalı insanlarla konuşun ve dijital dönüşüm konusunda farklı bakış açıları hakkında fikir edinmeye çalışın.

Sahipler ve yöneticiler tarafından yapılan herhangi bir somut değerlendirme burada bilgilendirici ve yardımcı olabilir. Ancak bu bağlamda, tavsiyemiz varsayımlarda durmamanız veya tehditkar veya aşırı romantik varsayımlara (örneğin, herhangi bir iş potansiyeline ilişkin süslenmiş fikirler) teslim olmamanızdır. Bunun yerine, sektörünüzde iş modellerini dijitalleştirmeye başlamış ve (daha da önemlisi) onlarla olumlu deneyimler yaşamış şirketleri aramalısınız.

Sorumluların hangi çerçeve koşullarının ve eylemlerinin, şirketlerin kendi dijitalleşme süreçleri aracılığıyla fiilen daha başarılı olmalarına katkıda bulunduğunu bulmaya çalışın. Dijital dönüşüm roket bilimi değildir, tanınabilir ve benzer projelere aktarılabilir çok özel “başarı modelleri” vardır. Sorumluların ne gibi ölçülemez şeylerle uğraşmak zorunda olduklarını ve (daha da önemlisi) amaçları açısından bunlarla nasıl başa çıktıklarını bilmek de önemli olacaktır.

Daha sonra ekibinize bunun neye değer olduğunu veya tüm şirketin dijital çözümlerle uğraşması için neyin gerekli olduğunu açıklamak isterseniz, alaka düzeyini netleştiren somut örneklere ihtiyacınız var. Yalnızca çalışanlarınız değişiklikte bir nokta gördüğünde veya tüm konuyu önümüzdeki yıllar için önemli olarak kabul ettiyse, uygulamaya yönelik somut adımlar planlamaya değer. İdeal olarak, bireysel meslektaşlarınızın çalışmalarıyla bağlantı kurmayı başaracak ve dijital çözümler sunarak onlara ne gibi faydalar sağlayabileceklerini göstereceksiniz.

Sosyal medya terimi, Web 2.0 terimi ile bağlantılı olarak ortaya çıkmıştır: Kullanıcılar, iletişimin tek yönde gerçekleşmesine izin vermek yerine, sosyal medya platformlarında içeriği kendileri oluşturup paylaşabilmektedir. Bir de kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten bahseder.

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, Youtube ve Co. gibi platformlar sosyal medyayı kitlesel bir fenomen haline getirdi ve şirketler için geleneksel PR’ın ötesinde yeni iletişim kanalları açtı. Kullanıcılar birbirleriyle veya medya ve şirketlerle ağ kurar, böylece bir yandan birçok fırsatı, aynı zamanda şirketler için bazı riskleri de barındıran çoktan çoğa iletişim ortaya çıkar.

Aşağıda, sosyal medya pazarlamasının çeşitli olasılıkları ve pazarlama konseptiniz için faydaları hakkında size kısa bir genel bakış sunmak istiyoruz.

Sosyal medya pazarlaması ile kullanıcıları gerçek hayranlara dönüştürün

Türkiye’de yaklaşık 40 milyon internet kullanıcısı sosyal ağları aktif olarak kullanıyor. Bu kişilerin çoğu kendi çevrelerinden tavsiye ve ipuçları almayı mantıklı ve yararlı buluyor. Hemen hemen her konu için platformlarda gruplar ve forumlar var. Bunların bir kısmı, büyüklüklerine göre hizmet ve ürünler hakkında fikir sahibi olunan kurumlar olarak değerlendirilmektedir.

Bu nedenle şirketler, sözde kullanıcılarla etkileşim kurmak için sosyal ağları kullanmalıdır. Yalnızca aktif sosyal medya pazarlamasıyla, kendi teklifinizin tüketiciler tarafından nasıl derecelendirildiğini gözlemleme ve sürekli olarak olumlu bir itibar – çevrimiçi halkla ilişkiler üzerinde çalışma fırsatına sahip olursunuz.

Reklam fırsatlarına ek olarak, internet üzerinde yapıcı bir geri bildirim kültürü aracılığıyla kişinin kendi teklifini geliştirmesi de söz konusudur. Özellikle yeni kurulan şirketler için, bu, yeni başlayanlar ve teklifler hakkında farkındalığı artırmanın veya başlatmanın verimli ve uygun maliyetli bir yoludur. Bu, yalnızca sosyal medyada yalnızca tek bir yönde iletişim kurmayan – veya daha kötüsü – yalnızca reklam görüntüleyen güvenilir bir kanal oluşturulduğunda işe yarar.

Sosyal medya pazarlaması: uygulama alanları

Şirketler, şirketin kamuoyu algısını etkilemek için sosyal medyayı kullanabilir. Sosyal medya pazarlaması, müşteri hizmetleri ve pazar araştırması için kullanılabilir. Bu pazarlama şekli, Personel / İK ve Araştırma ve Geliştirme alanları için de uygundur. Ayrıca şirket içi iletişim için bile kullanılabilir.

Halihazırda tartışılan araçlar, sosyal ağları ve video platformlarını içerir. Uygulama alanları arasında ayrıca şirket blogları, mikro blog platformları (Twitter), konum tabanlı hizmetler (Foursquare) ve sözde wikiler (erişim kısıtlaması olmayan web blogları) bulunmaktadır.

Web blogları, çevrimiçi dergiler, web seminerleri, video eğitimleri ve podcast’ler, şirket ile potansiyel müşteriler arasındaki etkileşimi artırır. Sosyal medya pazarlamasındaki faaliyetler, ortak arama motorlarındaki yerleşimi de geliştirir.

Sosyal medya pazarlamasında nelere dikkat edilmelidir?

• Bir strateji oluşturmak: sosyal medyada neyi başarmak istiyorsunuz?
• Hedefleri ve hedef grubu tanımlayın: kime ulaşmak istiyorsunuz?
• Platformları bilinçli seçmek: Hedef kitleniz nerede olmayı tercih ediyor?
• Katma değerli içerik oluşturun: reklamlardan kaçının.
• Sıkılmayın: yarışmalar gibi eğlenceli öğeler daha fazla geri bildirim sağlar.
• Bütçenizi planlayın: Küçük bütçeler bile gönderilerinizin erişimini ve paylaşımını önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilir.
• Rekabete dikkat edin: Rekabetinizden bir şeyler öğrenin!
• Sonuçları değerlendirin: ağın analiz araçlarını kullanın.
• Herhangi bir krize veya eleştiriye hazırlıklı olun : kesinlikle tepki vermeniz gerektiğinde tepki verin.
• Dahili sorumluluklar belirleyin: hayranlarınızı yalnız bırakmayın.
• Tek tip iletişim yönergeleri oluşturun: şirket tek bir sesle konuşmalıdır.