Her gün değişen teknoloji dünyasında kişilerin vakit geçirme anlayışı da ciddi anlamda değişim gösteriyor. Sosyal medya artık insanların en büyük eğlence aracı haline gelmiş durumdadır. İletişimin çok hızlı bir şekilde kurulabilmesi, anlık paylaşımlar yapılabilmesi ve etkileşim halinde olunan insan sayısının fazla olması sosyal medya platformlarını popüler hale getirmektedir.

Çok ciddi bir kullanıcı sayısının bulunması hem firmalar hem de kişiler açısından son derece önemli bir platform olmasını sağlamıştır. Ancak sosyal medya platformları üzerinde bir denetim mekanizması bulunmaması ve insanların çok özgür şekilde hareket edebilmeleri etik açıdan birtakım sorunlar meydana getirmektedir.

Kurumsal bir firmanın da sosyal medyada yer alabilmesi için sosyal medya yönetimlerini profesyonel seviyede gerçekleştirmesi son derece önemlidir. Sosyal medya ajansı ile çalışarak bu süreçte hem etik hem de firma imajı açısından en uygun tanıtım çalışmalarını gerçekleştirmek mümkün olmaktadır.

Sosyal Medyada En Çok Karşılaşılan Etik Sorunlar Neler

Sosyal medyada etik sorunlar kişilerin ve firmaların çok ciddi sorunlar yaşamasına neden olabilen sorunlardır. Denetimin zayıf olması, daha doğrusu kişilerin bu ortamlarda özgürce vakit geçirebilmesi etik açıdan ciddi sorunlar doğurabilmektedir. Son yıllarda giderek artış gösteren bilgi kirliliği özellikle sosyal medya ortamlarında daha yaygın bir şekilde görülebilmektedir. Günümüzde en çok karşılaşılan sosyal medya etik sorunları arasında şunları saymak mümkündür:

• Her ne kadar bilgi çağında yaşanıyor olsa da günümüzde sosyal medya üzerinden yanlış bilgilerin yayılması büyük bir hız kazandı.
• İnsanların saygı çerçevesini çok rahat bir şekilde aşabilmesi sosyal medyanın en önemli etik sorunlarındandır.
• Sosyal medyanın sahte hesaplar üzerinden kullanılarak hem firmalara hem de kişilere haksız saldırılarda bulunulması.
• Özel yaşamın gizliliğine yeterli saygının duyulmaması
• Telif ve patent haklarında ihlallerle sıklıkla karşılaşılması
• Kişisel verilerin güvenliğinin risk altında olması
• İçeriklerin yanıltıcı şekilde etiketlenerek insanların yanıltılması
• Doğruluğu teyit edilmeyen içeriklerin araştırılmadan paylaşılması

Gibi birçok etik sorundan bahsetmek mümkün olmaktadır. Tüm buların yanında dilin çok özensiz kullanılması ve bireylerin bu ortamda tüketici bir konumda olması çok ciddi sorunlardandır. Sosyal medyanın profesyonel seviyede kullanılabilmesi için bu sorunların aşılabilmesi son derece önemlidir.

Firmalar Açısından Sosyal Medya Etik Sorunları

Firmalar her ne kadar kurumsal olarak sosyal medya yönetimi hizmeti alsalar da bu süreçte kültürel değerleri yeteri kadar dikkate almamaları ve hedef kitlelerine yanlış hitap etmeleri eleştirilen konulardır. Dijital ajans hizmetleri de bu nedenle firmaların her zaman ilk tercihleri arasında yer almaktadır.

Firmanın ya da kişinin aldığı olumsuz yorumlar karşısında ki tavrı ve bu kriz dönemini yönetme şekli sosyal medya bilinirliği üzerinde son derece etkili olmaktadır. Sosyal medya yönetimi hizmeti almak bir firmanın bu ortamda olmasını çok yönlü bir şekilde desteklemektedir. Profesyonel bir sosyal medya ajansı bu platformlarda yaptığı her işlemlerde önemli görülen etik kuralları göz önünde bulundurmaktadır.

Sosyal medya kullanımının sürekli olarak gelişme göstermesi ve her gün yeni kullanıcıların bu platformlara katılması firmalar açısından önemli bir pazar oluşturmaktadır. Bu dinamik pazarı en iyi şekilde değerlendirmek isteyen firmalar ve ürün satışı gerçekleştiren kişiler sosyal medya üzerinden reklam ve tanıtım çalışması yaptırabilmektedirler.

Sosyal medya mecraları üzerinden yapılan her türlü reklam ve tanıtım çalışması sosyal medya reklamcılığı olarak isimlendirilmektedir. İşletmeler kendi marka değerlerini yükseltebilmek ve bilinirliklerini artırabilmek için bu platformlarda profesyonel reklam yapabilme şansına sahiptirler. Özellikle müşteri portföyünü geliştirmek ve daha geniş bir hedef kitle sayısına ulaşabilmek isteyen firmalar açısından son derece yüksek bir avantaj sağlayan ortamlardır.

Sosyal medya reklamcılığı profesyonellik isteyen bir süreçtir. Bu süreçte dijital ajans ve pazarlama hizmetlerinden yararlanmak süreci daha iyi yönetebilme avantajı sunmaktadır. Çünkü reklamlar yapıldıktan sonra pazarlama stratejinizin sonuçlarını sürekli olarak takip etmeniz gereklidir.

Sosyal Medya Reklamcılığı Nasıl Yapılır?

Sosyal medya reklamlarının pazarlamaya etkisi düşünüldüğünde birçok firmanın kendi sektöründeki rekabet ortamında bu fırsatları çok iyi değerlendirmesi gereklidir. Bu reklam ve tanıtım çalışmalarını yaptırmadan önce şu noktalara önem vermelisiniz:

• Hedef kitlenizi doğru seçmelisiniz.
• Hedef kitlenize hitap eden bir reklam hazırlamalısınız.
• Markanızı en iyi yansıtacak reklam hazırlanması önemlidir.
• Kalitenizi vurgulamaya özen gösterin.
• Markanız ile ilgili link ve hashtaglar kullanmaya önem verin.
• Müşteri gözünde ki değerinizi artıracak detayları ön plana çıkarın.
• Reklam görsellerinin kaliteli olduğundan emin olun.

Tüm bu detaylar oldukça titizlik gerektirmektedir. Bu durum da profesyonel sosyal medya ajansı ile çalışmanızı gerekli hale getirmektedir. Dijital evrende daha iyi rekabet edebilmek ve hedef kitlenizde bir marka bilinci yaratabilmek için sosyal medya reklamlarının gücünü her zaman dikkate almanız gereklidir. İnstagram, Facebook, Linkedin, Twitter gibi sosyal mecralarda işletmenizi ve hizmetlerinizi daha iyi tanıtabilme imkanı sunulmaktadır.

Sosyal Medya Reklamları Pazarlamanızı Nasıl Etkiler?

Sosyal medya reklamları her bakımdan pazarlama sürecinin en önemli kısmını oluşturmaktadır. Bu süreçte hedef kitle analizini doğru bir şekilde gerçekleştirdiğinizde çok daha hesaplı bir reklam çalışması yapabilirsiniz. Tek bir reklam ile hem yurt içi hem de yurt dışında yaşayan birçok kişiye kolayca ulaşabilme imkanı elde edebilirsiniz.

Dijital sosyal ağlarda yapılan reklamlar sayesinde kolay erişilebilir bir firma imajı yaratabilirsiniz. Çok hızlı bir şekilde marka bilinirliğinizin yayılması sağlanır. Düşük maliyetli olması en önemli avantajıdır ve ölçülebilir çalışmalardır. Sürekli olarak kontrol edilebilir ve yenilebilir reklamlardır. Bir hedef kitle yaratmak çok kolaydır. Aynı zamanda reklamlarınız için yaş, bölge, ülke ayrımlarına özen gösterebilirsiniz.

Sosyal medya üzerinden reklam yayınlamak pazarlama sürecinizi her bakımdan olumlu etkileyen işlemlerdir. Bu süreçte dijitalleşmenin gereklerinden biri olan bu reklamlar için profesyonel sosyal medya yönetimi hizmeti almanız büyük bir önem taşımaktadır.

Teknolojinin sürekli olarak yenilenmesi ve toplumların da buna ayak uydurmaya çalışması dijital bir çağın gelmesini sağlamıştır. Günümüzde dijital çağda yaşanıyor olması hem bilgiye daha kolay ulaşmayı sağlarken hem de insanların zevk ve tercihlerinde çok ciddi değişimler yaşanmaktadır.

Bu süreçte her alanda verimliliğin artış göstermesi toplumların da ilerleme kaydetmesine ve insanların yaşam standartlarının yükselmesine olanak tanımaktadır. Teknolojinin beraberinde getirmiş olduğu global anlayış sayesinde sınırların ötesine daha kolay bir şekilde ulaşılabiliyor. Bununla birlikte insanlar arasındaki kültür farklılıkları çok daha kolay bir şekilde aşılabiliyor. Sosyal medya kullanımının artış göstermesi ve kişilerin her türden insana kolayca ulaşabilmesi dijital çağın getirileri arasında yer almaktadır. Tüm bu gelişmeler karşısında insanların da birçok alışkanlığı eskiye nazaran daha da farklılaşmaktadır.

Dijital Çağın Toplum Yaşamına Katkıları Neler?

Dijital çağda yaşanıyor olması tüm toplumlar için büyük avantajları beraberinde getiriyor. Bu süreçte hem kişiler hem de firmalar bu avantajları değerlendirdiklerinde bulundukları alanda daha yüksek bir verimlilik elde edebilme şansı bulabiliyorlar. Bilgi çağı olarak da adlandırılabilecek olan bu dönemde artık bilgiye ve diğer insanlara ulaşmanın yollarının tamamen farklılaştığını söylemek mümkündür. Bu sürecin avantajları arasında şunları saymak mümkündür:

• Dijital çağ ile birlikte insanlar arasında ki iletişim çok daha kolay hale geldi.
• Firmalar hedef kitlelerine çok daha kolay ve ucuz bir yoldan ulaşabilme şansı buldu.
• Dijital dönüşüm sürecinde olan firmalar için karlılık seviyesinde çok yüksek bir artış olur.
• Gereksiz iş yükünden kurtulama şansı doğar.
• Hem zamandan hem de birçok maliyetten tasarruf edebilme imkânı doğar.
• Sınırların kalktığı bu dünyada uluslararası alana açılmak çok daha kolaydır.
• Bilgi çağında insanların en çok vakit geçirdiği ortamlar içerisinde ise sosyal medya platformları son derece dinamik alanlardır.

Bu alanlar firmaların en önemli müşteri potansiyelini de barındırmaktadır. Firmaların ve sosyal medya üzerinde kazanç elde etmek isteyen insanların bu platformları profesyonel seviyede kullanabilmesi başarıyı da beraberinde getirmektedir. Bu durum da sosyal medya ajansı ile çalışmayı gerekli kılıyor.

Firmalar İçin Dijitalleşmenin Önemi

Kurumsal firmalar bulundukları sektörlerde yükselen bir çizgi yakalayabilmek için dijital çağ ve dijital ajans avantajlarını en iyi şekilde değerlendirmelidir. İnsanların alışveriş anlayışlarının değişmesi, iletişimi internet üzerinden daha rahat bir şekilde kurabilmeleri firmalar açısından büyük bir avantajdır.

Dijital ajans hizmetleri alarak bu dünyaya çok daha hızlı bir şekilde adapte olabilmek mümkün olmaktadır. Özellikle rekabetin yoğun olduğu sektörlerde enformasyon çağına ayak uydurabilmek girile yarışta başarı elde edebilmekte büyük bir önem taşımaktadır. Standartları yüksek bir sosyal medya ve PR çalışmaları ile hedef kitleye ulaşmak çok daha hızlı ve düşük maliyet ile gerçekleşmektedir. Profesyonel bir ajansın firmanıza değer kazandırması günümüzün en gerekli firma gereksinimleri arasında yer almaktadır.

Sosyal ağlar kişilerin online platformlar aracılığı ile belli bir amaç çerçevesinde bir araya geldikleri ya da birbirileri ile iletişim kurdukları ağlardır. Bu ağların birçok farklı amaca hizmet etmesi kullanım alanlarının her geçen gün biraz daha yaygınlaşmasını sağlamaktadır. Türkiye’de sosyal ağların yerleri tartışılmaz boyutlardadır. Arkadaşlık kurma, ürün tanıtım ve pazarlama, reklam ve eğlence gibi birçok konuda bu alanlardan yararlanılmaktadır.

Gibi sosyal ağlar her yaş grubundan kişinin kendine yer edindiği dijital platformlardır. Bu platformlar hem kişisel hem de kurumsal olarak kullanılabilmektedir. Kurumsal kullanımlarda marka farklılığı yaratmak için sosyal medya ajansı hizmetleri firmaların gereksinimlerine yanıt vermektedir.

Türkiye’de En Çok Kullanılan Sosyal Ağlar

Sosyal medya kullanımı herkes için farklı bir amaç taşıyor. Günümüzde gençler bu alanları eğlence aracı olarak görürken firma sahipleri önemli bir potansiyel pazar olarak düşünmektedir. Kişiler için önemli bir zaman geçirme aracı olan sosyal ağlar arasında en çok kullanılanlar şunlardır:

Facebook

Facebook Türkiye’de çok rağbet gören sosyal medya platformları arasında bulunuyor. Uzun bir süredir. Çok geniş bir kitlenin zaman geçirdiği Facebook başka insanlarla iletişim kurabilmek adına son derece önemli bir ortamdır. Burada tanıdık kişilerle iletişim kurmak yanında firmalar kendi müşteri hedef kitlelerine daha kolay bir şekilde ulaşabilme şansına sahip oluyor. Instagram ve Twitter gibi sosyal medya kanalları kadar sıklıkla kullanılan platformlardandır.

Instagram

Son yıllarda bir çığ gibi büyüyen kullanıcı sayısı ile Instagram Türkiye’de çok sevilen bir platform. Bu platformda hem kişiler kendilerine özel bir profil oluşturabilirken hem de firmalar kurumsal hesap açabiliyorlar. Özellikle reklam ve tanıtım çalışmaları ile hedef kitleye ulaşmada en etkili sosyal medya mecraları arasında yer almaktadır. E- ticaret sektörünün de önemli bir parçasını oluşturan instagram hem reklamdan hem de ürün ve hizmet satışlarından ciddi gelirler elde edilebilmesine imkan tanıyor.

Linkedin

Globalleşen dünyada en büyük problemlerden birisi de insanların karşı karşıya kaldığı işsizlik problemidir. Linkedin de bu konuda çok ciddi çalışmalar yaparak işverenlerle iş arayanları bir araya getirmektedir. Sosyal iş ortamlarında hem çevre genişletmek hem de iş potansiyelini yükseltmek isteyenler için Linkedin profesyonel şekilde kullanılması gereken platformlar arasında yer almaktadır.

Twitter

Türkiye’de ve dünyada birçok kişinin vakit geçirdiği, olaylardan haberdar olduğu ve dahası çevre edindiği sosyal ortamlar arasında Twitter da bulunuyor. Profesyonel bir firma olarak sizlere sunulan bu ortamda anlık paylaşımlarla geniş bir çevre edinmek mümkün oluyor.

YouTube

YouTube video paylaşım platformu olarak son derece önemli sosyal ağlar arasında yer almaktadır. Video paylaşımları, reklam çalışmaları ve daha birçok konuda platformun kullanıcılarına sağladığı önemli avantajlar bulunmaktadır.

Sosyal Medyanın Kurumsal Alanda Önemi

Sosyal medya kurumsal alanda profesyonel bir kullanım gerektirmektedir. Dijital ajans olarak hizmet veren profesyonel firmalardan destek alarak hem marka bilinirliğini hem de bu süreçte müşteri kitlenizi artırmak son derece kolaydır. Profesyonel bir sosyal medya ajansının desteğini alarak yapılacak olan hedef kitleniz ve mevcut müşteri kitlenizle etkileşim düzeyinizi artırma şansı bulabilirsiniz.

Türkiye’de sosyal medya hem kişiler hem de firmalar açısından önemli bir yere sahiptir. Her sosyal medya mecrası üstün nitelikleri sayesinde kişilere ciddi anlamda hizmetler sunmaktadır.

Kurumsal kimlik nedir? Nasıl oluşturulur?

Kurumsal kimlik çoğu zaman marka ile karıştırılır. Marka bir şirketin adıdır ve yapılan işi yansıtır, firmanın yüzü olarak marka bilinir. Marka değeri yüksek olması şirketin ayrıca iyi bir kurumsal kimliği olduğunu gösterir.

Kurumsal kimlik markanın daha genişletilmiş bir tanımıdır. Büyük markalar vardır ve insanlar bu markaların iyi ve kalitesi hakkında konuşur yani yapılan işle, şirketin çıktısıyla ilgili yorum yaparlar. İş hayatında bulunan insanlar yada bu markalarla ilgilenen kişiler ise markanın kurumsal kimliği hakkında bilgi sahibi olurlar. Markaların başarısının anahtarı işte burada gizlidir. Kurumsal kimlikler şirketlerin başarısını anlatmak için çok şey söyleyebilir. Çalışma stilleri, yöneticileri, konumları, bulundukları yer yani şirket hakkında ki her şey kurumsal kimliği oluşturur. Markalar kurumsal kimliklerini her zaman doğru kullanarak müşterilerin güvenini kazanma yoluna girerler.

• Sektörde ki uzun süreli varlıkları
• Çıkış hedefleri
• Doğuş hikayeleri
• Hedefleri
• Çalışanların memnuniyeti
• Müşteri memnuniyeti
• Hizmet kapsamları
• Farklı sektörler deki varlıkları “holdingler için”
• Dijital varlıkları “şirketin web sitesini SEO ya uygun hale getirmek, dijital pazarlama”

İster bir kişi olun isterse bir şirket sahibi kurumsal kimlik sizin için en iyi çıkış noktasıdır. Başarılı girişimlerin arkasında neler olduğu her zaman merak konusudur. Kurumsal kimlik için marka çalışmaları en elle tutulur yoldur. İnsanlar gördüklerine inanırlar.

Müşterileri ikna edecek grafik tasarımları, logolar, kartvizit, ambalaj, broşürler gibi pazarlama materyalleri kullanmak marka değerini yükseltir.

Kurumsal kimlik bileşenleri

Kurumsal kimlik bileşenleri çok fazladır. Ancak en iyi kurumsal kimlik öğesi firmanızın dışarıya bakan yüzüdür Her zaman kibar çalışanlara sahip olmak, çalışkanlık, zamanın değerini bilmek ve müşteriler dahil zaman kayıplarının önüne geçmek, tutulamayacak sözler vermemek. Kurumsal kimliklerin kalıcılığı itibarına bağlıdır. İtibar ise kurumsal kimliğin diğer bir karşılığıdır. Çoğu şirket sadece müşterilerinin saygısını kazanmak için özel çalışmalar yapar. Bu çalışmaların günümüzde en çok dikkat çeken formları “duyarlılıktır”.

Şirketler belki popüler kültür etkisiyle, belki de kastların abartmasıyla uzun süre insanların hafızasında kötü bir imaja sahipti. İş adamları sadece hırs, zalimlik ve elit olmakla suçlandı. Bu durumda halk şirketlere karşı bir ön yargıyı besledi. Şirketlerin itibarı zedelendi.

Şirketler ve kurumsal kimlik

Sonuç olarak “duyarlılık” la ilgili çalışmalar şirketlerin ana gündemini oluşturdu. Şirketlere yöneltilen suçlamalar “düşük kalite, kötü hizmet, sağlığa zararlı maddeler kullanımı vb” kısmen haklı olduğu için birçok firma kendini doğru tanıtmak, itibarlarını korumak için kurumsal kimliklerini ön plana çıkardılar. Bazıları ise bu konuda sınıfta kaldı. Zaman içinde halkın güvenini kaybeden firmaların silinmemesi imkansız görülüyor. İnsan sağlığını önemseyen, bilimsel değerleri önemseyen, çevre duyarlılığı gelişmiş, insan hayatını önemseyen, milli değerleri önemseyen en azından öyle olduğunu iddia eden şirketler ise kurumsal kimlikleri sayesinde hayatta kalmayı başardı.

Günümüzde firmaların kurumsal kimliklerine en büyük katkıları idealist ve yenilikçi olmalarıdır. Sürekli gelişen dünyada yenilikçi olmak bir lüks değil ihtiyaç haline geldi. İdealist olmak ise kurumsal kimliği zirveye taşıyan ana etken. Örneğin entegre sistemler geliştirebilmek, herkesten önce bir işe başlamak öncül olmak, farklı alanlarda kendini gösterebilmek kurumsal kimlikle birlikte marka değerini de yükseltebilir. Halkın güvenini kazanmış markalara bakıldığında bu bileşenleri en iyi kullanan markalar olduğu görülebilir.

Google Trend, Google tarayıcısının belli zaman aralıklarında tuttuğu trendlerdir. Google trendleri değişken olduğu kadar bazı yönleriyle sabit olabilir. Örneğin bazı arama sorguları her zaman yapılır. Bazı sorgular ise sadece şartlara göre dönemsel olarak yükselişe geçer sonra da düşer. Google trendleri belirleyen Google değildir. Google da arama yapan kullanıcıların kendisidir. Google yalnızca bu verileri tutup kullanıcılarıyla şeffaf olarak paylaşmakla yükümlüdür.

Google trend kullanmasını bilen SEO uzmanları için harika bir araca dönüşebilir. Çevrimiçi analiz aracının en iyi yanı ücretsiz olması ve kolay bir arayüze sahip olması sayılabilir. Google trend analizleri bir grafi tablosunda görülür. Aranılan kelimenin gün gün arama hacmi yazılıdır. Aylar yıllar içinde ki değişimi yine grafi üzerinde gezilip, büyültüp küçülterek görüntülenebilir.

Her arama için bu grafiler farklıdır bazı aramalar zaman zaman ani çıkışlar yapıp sonra tamamen yok olabilir. “Amerika’da seçim sonuçları” gibi haber niteliğinde bir arama muhtemelen bir hafta, on gün gündemi meşgul ettikten sonra tamamen unutulacaktır. Diğer yandan mesela “bahçe bakımı” ile ilgili bir arama yaz- kış farklılık gösterse de her zaman bir sonuç bulunacaktır.

İş fikrinizi Google trend ile geliştirin.

Örneğin bir iş fikriniz var ve bunu kısa süre sonra geliştirmek genişletmek için fikir arayışınız var. Mevcut işinizle ilgili kelimeyi Google trendde aradığınızda karşınıza pek çok ürün kategorisi gelebilir.

Trendlerle Satış Artırın. Google trendleri takip ediyorsanız insanların en çok ne aradığını görürsünüz. Gündemin ihtiyaçlarından faydalanmak için Google Trendleri kullanın. Markanızın reklamını bu sayede yapıp duyurabilirsiniz.

İşinizi Google Trend İle Tamamlayın. Mesela özel baskı tişört basan kreatif bir giyim üreticisisiniz. Ancak kışın t-shirt satmak iyi bir fikir olmaz. Google trendlere baktığınızda kışın tişört satışının düştüğünü görürsünüz. Kışın ne satılır? Polar ve sweatshirtler. Markanızı özel baskı, özel tasarım polar ve sweatshirt ile tamamlayabilirsiniz.

Google Trend İle Geleceğinize Yön Verin

Google grafikleri incelendiğinde dönemsel aramaların kendini tekrar ettiği görülür. Rakiplerinizin önüne geçmek için bu verileri kullanın. Bazı döngüleri belirlidir örneğin milli bayramlar, yılbaşı, yaz tatili gibi. Daha spesifik konulara yönelin. Arama hacmi yüksek olmasa da ulaşılabilir bir hedef olması önemlidir. Daha küçük hareketlilikler daha ulaşılabilir ve kolay olabilir.

İçerik Takvimini Yapın

Önemli olaylar, gündem ve gelecek haberleri bir süre gündemi meşgul eder. Sorun şu ki aynı zamanda pek çok konu gündemi meşgul edebilir. Aynı anda 3-4 model telefon çıktığında hangi haberden daha çok verim alacağınızı anlamak için Google trendleri kullanın.

Google Trend İle Tüketici Tercihlerini Görün

Google trend belli aramaları yapan kullanıcıların başka nelere baktığını gösterir. Spor ayakkabı araması yapan bir kullanıcı başka nelere bakmış olabilir. Google listelerine göre spor ayakkabıdan sonra en çok yapılan arama Nike, Adidas olarak görülüyor.

Bölgelere Göre Arayın

Google Trendin en özgün özelliği yerel aramaları da gösterebiliyor olması. Yaşadığınız şehir de İnsanların neleri merak ettiğini görebilir ticaretinize bu yönde şekil verebilirsiniz.

Son günlerde popüler olan Clubhouse uygulaması nedir? Clubhouse bir çeşit sosyal medya platformudur. Yalnız bu platformu Facebook, Twitter, İnstagram’dan ayıran önemli bir farkı var. Clubhouse’a yalnız davetiye ile girilir ve burada yorum, beğeni ve yazılı paylaşım yapılmaz. Clubhouse’ ta sadece ses ile paylaşım yapılmasına izin veriliyor. Kısa zamanda büyük ilgi gören Clubhouse şimdiden küçük büyük herkesin hayatına girdi. Clubhouse ile şimdilik tek sorun uygulamanın yalnızca beta sürümünde olması ve android işletim sistemli telefonlarda kullanılamaması. Kısa zaman içinde uygulamanın beta sürümünden çıkıp tam sürüme geçeceği ve yeni özellikler ile birlikte Android olarak kullanılabileceği söyleniyor.

Clubhouse neden kısa zamanda bu kadar popüler oldu?

Uygulamanın mantığı özel sohbet odaları ile eşleşiyor. Uygulamayı kurduğunuz zaman sizden ilgi alanlarınızı söylemeniz istenir. İlgi alanlarını verdiğiniz Clubhouse algoritması karşınıza o alanla ilgili sohbet odalarını çıkartıyor. Eğer bir sohbet odası kurmak istiyorsanız moderatör olarak hangi konu ile ilgili oda kuracağınıza karar vermeniz gerekir. Sohbet odanızı kurduktan sonra dilediğiniz kişileri odaya alıp, dilerseniz çıkartabiliyorsunuz.

CLUBHOUSE moderatör olduğunuz odada söz hakkını elinizde tutuyorsunuz. Konu hakkında konuşmak için izin isteyenler -ona izin verdiğiniz zaman konuşmaya dahil olabiliyor. Eğer dinleyicilere izin verilmezlerse sadece pasif dinleyici olarak odaya katılabiliyorlar.

CLUBHOUSE NASIL KULLANILIR?

Clubhouse için bir profil oluşturmak ya da bilinen anlamıyla fotoğraflar koyup, içerikler paylaşarak bir profil oluşturmak gerekli değil. Clubhouse sayfası açıldığında İnstagram profilinle eşleştirerek kolaylıkla kendini tanıtabiliyorsun. Böylece yeni bir sanal profil doldurma derdinden de kurtulunmuş oluyor.

Clubhouse sohbet odaları konsepti kısmen bir radyo, talk back, iş arakadaşlarıyla konferans görüşmesi, ev partisi olabilir. Clubhouse ilginç insanlar keşfetmenin ve onları tanımanın kısa bir yoludur. Clubhouse’a katılan ünlülerin oluşturduğu sohbet odaları anasayfada görülebiliyor. Clubhouse sayesinde birçok insan çok tanışmak istedikleri ünlüler, yerli yabancı tanınmış kişilerle tanışabilecek. Şimdi ki formatta bu gayet mümkün görünüyor. Anasayfa da seçilebilecek onlarca ilgi alanı, hakkında konuşulacak onlarca konu yer alıyor.

Clubhouse’un ayrıcalıksız olmak olduğunu savunmuyoruz aksine birçok sınıf farkını ortaya çıkarabilir. Açılan sohbet odalarının tamamı özel olarak açılıyor ve sadece davetiye sistemi ile giriş yapılıyor. Yani çok sevdiğiniz ve merak ettiğiniz insanlar sohbet odaları açsalar bile içeri alınma ihtimaliniz düşük olacaktır. Çoğu oda birkaç on kişi ile ve daha popüler kanallar ancak birkaç yüz kişi ile kuruluyor. Siz de bir oda kurup bir konu hakkında tartışma başlatabilirsiniz. Sohbet odanızı sıralamalarda gören başkaları da odaya girip sizi dinlemek isteyebilir.

Clubhouse nasıl kullanılmaz? Burada konuşmaları kayıt yapmaya izin verilmiyor. Herşey anlık olarak olur ve biter. Elon Musk’ın odasına giren bir izleyici yine de kayıt almayı başarmış görünüyor ➙

CLUBHOUSE DAVETİYESİ NASIL ALINIR?

Açılan bir clubhouse odasına girmenin en iyi yolu, odaya davetiye almaktır. Sizi odaya davet edecek kişi de odaya davet edilmiş bir kişi olmalıdır. Siz bir davetiye aldığınızda da bir davetiye verme hakkınız olur. Yani odasına girmek istediğiniz birisi için en iyi yol davetiye almak. Bunun içinse farklı forumları, sosyal medya hesaplarını iyice takip etmek gerekiyor.

Anlık olarak gelen mesajlara yanıt veren sosyal medya uzmanları markanızın imajını korur ve sürekli olarak gelişmesini sağlar. Her geçen gün yeni kişiler tarafından bilinmeye başlayan bir marka olarak yüksek bir başarı elde edebilirsiniz. Bu süreçte hem mevcut müşterileri sosyal medya üzerinden yönetebilir hem de potansiyel müşteri adaylarınıza kısa sürede ulaşabilirsiniz.

Müşteriden geri bildirim almak çok önemlidir. Sosyal medyaysa bu geri bildirimleri almak için iyi kanallardan bir tanesidir. Günümüzde milyonlarca sosyal medya kullanıcı var. Bu konu da iş dünyasında sosyal medyanın neden önemli olduğu konusu dikkat çekmektedir. Bu sebepten dolayı sizin ile telefon konuşması yapmaktan daha da hızlı çözümlere ihtiyacı duyan müşterilerinize sosyal medya ile hitap etmelisiniz. Profil, topluluk oluşturmalı ve marka olarak müşterilerinize destek olmalısınız.

Sosyal Medya ve Geri bildirim

Müşterilerin sosyal medya da sizin markanız hakkında neler söylediği önemlidir. Çünkü müşteriler kadar da potansiyel müşteriler de önemlidir. Çünkü potansiyel müşteriler sosyal medyadaki geri bildirimleri görebiliyor. Müşteri şikayetleri, yorumları ya da abonelik iptali yakınmalarını hiçbir marka kimsenin görmesini istemez. Bu sebeple müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve sosyal medyadan olumlu geri bildirim alabilmek için neler yapacağınızı aşağıda sıraladık:

1- Müşterilerden Gelen Bildirimler

Rakiplerinizden ve markanızdan bahsedin. Sosyal platformda aktif olarak, müşteriler yardım istese de istemese de müşterilere anında müşteri desteği sağlayın. Rakiplerinizin yer aldığı paylaşımlara da dikkat edip onlardan memnun müşterileri de kendinize çekebilirsiniz. O müşterilere neden memnun kalmadıklarını sorup çözüm önerisi sunabilirsiniz. Bu şekilde de kendinizi rakiplerinizden ayırma şansı elde edersiniz. Ve karşınızdaki kişileri, potansiyel müşteri konumuna getirebilirsiniz.

2. Ürün Geri Bildirimlerini Toplayın

Piyasaya yeni bir ürün sürecekken ya da mevcut bir ürünü geliştirecekken mevcut müşteri kitlesinde nasıl etki yaratacağını sosyal medyanızdan izleyin. Çünkü ekibiniz bir ürünü geliştirirken bazı detayları gözden kaçırabilir, ancak kullanıcı deneyimi hiçbir zaman yanılmaz. Güvendiğiniz kişilerden geri bildirim almak için yeni ürün ya da ürün geliştirme piyasaya sürmeden önce bu kişileri sosyal medyadan ağınıza katmaya çalışın. Ağınızı sadece mevcut müşterilerin üzerine kurgulamayın. Ağınınız da potansiyel müşteriler kadar sektörünüzü etkileyebilen kişilerde olmalıdır. Lansman zamanlarında sosyal medyadaki büyük toplulukta sizden bahsedilmesini sağlamanızda ayrıca işinize yarar.

3. Doğru Toplulukları ya da Kişileri Bulmak

Etkili odak grubu oluşturmak için pek çok sosyal medya platformu kendi sistemini geliştirmiştir. Örnek: Daha etkili hedef kitleye ulaşmak için “Google Toplulukları” kullanılırken kullanıcı tarafından gelen soruda daha derine inmeniz için “Facebook Live” özelliğini kullanabilirsiniz. Odak gruplarına hitap etmek çok önemlidir. Çünkü odak grupları dediğimiz belli özellikleri olan insanlardan bahsettiğimiz ve bu özelliklere hitap ettiğimiz için de müşteri kendisini özel hissedecektir. Aynı zamanda odak gruplarına hitap etmek iş hedeflerinizi hızlandırır ve yardımcı olur.

4.Anket Yapmak

Sosyal medyanızdaki hedef kitlenizden bazı konularda anket yolu ile görüşlerini isteyin. Bu anket müşterilerinizin tercihleri içinde size bağlılık hissiyatı uluşturacaktır. Aynı zamanda anketlerden gelen sonuçlar ile ürün geliştirirken ya da pazarlama yaparken nelere dikkat etmeniz gerekiyor onu öğrenmiş olursunuz. Bu yöntem ile müşterilerinizi daha yakından tanıyarak, nelerden hoşlanırlar, nelere tepki verirler öğrenirsiniz.

Sosyal medya uzmanı, markaların ve firmaların isim olarak bilinirliğini arttırmayı hedefleyen, bu yönde pazarlama faaliyetlerini geliştiren, müşteri potansiyelini yükselterek satışları arttırmayı planlayan uzmanlardır.

Bu alanda hizmet veren kişilerden görevleri ile ilgili olarak beklenen birtakım sorumluluklar vardır. Bu kişiler sosyal medya platformlarında kaliteli ve özgün içerikler üreterek hedef kitleye hitap etmeyi amaçlar. Bunun yanında müşteri şikâyetlerine ulaşır ve bunlara hızlı bir şekilde geri dönüş sağlar.

Günümüzde sosyal medyanın önemli bir yer edinmesi ve her sosyal medya platformunun milyonlarca kullanıcıya sahip olması, birçok firmayı harekete geçirmiş durumdadır. Tüm ünlü markaların yer aldığı, bununla birlikte marka ismini duyurmak isteyen küçük firmaların da yer edinmek istediği sosyal medya sektöründe başarılı olabilmek son derece önemlidir.

Sosyal Medya Uzmanı Görevleri Nelerdir?

Sosyal medya ajansı olarak hizmet veren firmalar bu alanda profesyonel hizmet verir. Çalışanlarının her birinin alanında uzman kişiler olması marka isminin kısa süre içerisinde hedef kitleye duyurulması sağlanır. Sosyal medya uzmanı görevleri şu şekilde sıralanabilir:

• Araştırma ve kitle kimliği analizi yaparak sosyal medyada izlenecek stratejiyi belirler.
• Her gün orijinal metinler hazırlar. Bunları resim ve videolarla birlikte zengin bir içerik haline getirerek yayınlar.
• Kriz durumlarında bir planlama yapar. Kötü eleştiriler ya olumsuz durumlar karşısında algıyı değiştirebilmek için düzeltmeler yapar.
• Sosyal medya pazarlama planı ve çalışma takvimi oluşturarak bunların uygulanmasını gerçekleştirir.
• Sosyal medya trafiğini yönetir ve demografik koşullar hakkında çeşitli analizler yapar.

Bunların yanında marka ismini yönetirler. Promosyonlar düzenler ve sosyal medya hesaplarına daha kolay erişilebilmesi için birçok farklı alanda işbirlikleri gerçekleştirirler. Sosyal medya trendlerine hâkim olan uzmanlar bir markanın ne şekilde yönetilmesi gerektiğini çok iyi bilirler.

Sosyal Medya Uzmanlarında Aranılan Nitelikler Neler?

Sosyal medya yönetimi alanında hizmet veren uzmanların sahip olması gereken birtakım nitelikler vardır. Bu kişilerin yaratıcılığının çok kuvvetli olması gerekiyor. Aynı zamanda sözlü ve yazılı olarak iyi bir iletişim becerisine sahip olmalılar. Çoklu görevleri listeleyerek çalışma planı ve disiplini oluşturabilmelidirler. Ekip çalışmasına karşı yatkınlıkları olmalı ve işlerini her zaman vaktinde yapabilmelidirler.

Sosyal Medya Uzmanının Marka Bilinirliğine Katkısı

İstanbul’da sosyal medya ajansı olarak hizmet veren firmalar marka bilinirliğinde son derece etkilidir. Bu alanda çalışan uzmanlar markalarınızın kısa süre içerisinde hedef kitleniz tarafından duyulmasını sağlar. Dijital dünyada rakipleriniz karşısında ki güçlü ve zayıf yönlerinizi belirler ve zayıf olan tarafı geliştirmeye özen gösterirler. Kullanıcı algısını olumlu yönde değiştirebilecek çalışmalar yaparlar.

Anlık olarak gelen mesajlara yanıt veren sosyal medya uzmanları markanızın imajını korur ve sürekli olarak gelişmesini sağlar. Her geçen gün yeni kişiler tarafından bilinmeye başlayan bir marka olarak yüksek bir başarı elde edebilirsiniz. Bu süreçte hem mevcut müşterileri sosyal medya üzerinden yönetebilir hem de potansiyel müşteri adaylarınıza kısa sürede ulaşabilirsiniz.

Sosyal medya kullanımının yaygılaşmaya başlaması ve birtakım yanlış kullanımların ortaya çıkması çeşitli düzenlemeleri gerekli hale getiriyor. TBMM’de yapılan görüşmeler neticesinde çok konuşulan Sosyal Medya Düzenlemesi kabul edildi. Kanun teklifi olarak TBMM’ye sunulan ve kabul edilen bu düzenleme birtakım şartlar öne sürüyor. Kanunla birlikte günde bir milyondan fazla kullanıcıya sahip yurt dışı merkezli sosyal ağ sağlayıcılar tarafından en az bir kişinin Türkiye’de temsilci olarak bulundurulması gerekecek. Türkiye’de temsilci olarak belirlenen kişinin ise iletişim bilgilerinin kolayca görülmesi gerekecek ve gerektiğinde bu kişiye doğrudan ulaşılabilecek. Tüm bilgilerin internet sitesinde yer alması sağlanacak.

Sosyal Medya Düzenlemesi Neleri Gerektiriyor?

Kanun teklifi TBMM Genel Kurulu’nda görüşülerek karara bağlanmıştır. Kanun teklifine göre kişilerin internet ortamında metin, ses, görüntü ve konum gibi paylaşımlarına imkân sağlayan tüm tüzel ve gerçek kişiler sosyal ağ sağlayıcı olarak tanımlanmıştır. Bu tanıma dâhil olan ve Türkiye’de aktif olarak kullanılan sosyal ağlar arasında WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram gibi araçlar yer alıyor.

Türkiye’de temsilci bulundurmayan sosyal ağ sağlayıcılara ilk olarak 10 milyon idari para cezası getirildi. 30 günlük süre içerisinde eğer beklenilen temsilci atanmazsa idari para cezası 30 milyon lira olarak kesilecek. Gerekli kurallar ihlal edilerek sosyal ağlar yükümlülüklerini yerine getirmezlerse Türkiye’de ki hem gerçek hem de tüzel kişilerden reklam almaları yasaklanacaktır.

Uyarılara rağmen sosyal ağ sağlayıcılar Türkiye’nin şartlarına uymazsa Bilgi Teknolojileri Kurum Başkanlığı, durumu Sulh Ceza Hâkimliği’ne bildirme yetkisine sahip olacaktır. Mahkeme ise bu durumda önce 50 bant genişliği daha sonra ise talebin karşılanmama durumuna göre 90 bant genişliği daraltma olarak sosyal ağ sağlayıcılara ceza verebilecektir.

Yeni Düzenleme Kullanıcılara Hangi Hakları Getirdi?

Sosyal medya düzenlemesi ile birlikte kullanıcıların da birtakım hakları bulunuyor. Kişiler kendi kişilik hakları, özel hayatlarının gizliliklerinin ihlal edilmesi durumunda mahkemeye başvurmak zorunda kalmayacaklar. İlgili mağduriyetleri hakkında sosyal ağ sağlayıcısının temsilciliğine başvuru yapabilecektir. Başvuru sonrasında sosyal ağ temsilcisinin 48 saat içerisinde yanıt vermesi gereklidir. Olumsuz yanıt karşısında ise bir gerekçe sunulacaktır.

Kullanıcı kişilik haklarının ihlali durumunda temsilciye yazılı olarak başvuru yaptığında 48 saat içerisinde yanıt alabilmelidir. Eğer temsilci yanıt vermez ise sosyal ağ sağlayıcısı 5 milyon TL ceza alacaktır. Bununla birlikte temsilcilikler 6 ay aralıklarla sürekli olarak şikâyetlerle ilgili raporlama da yapmak durumunda kalacaklardır. Bu raporlama yapılmaz ise 10 liralık idari para cezası kesilecektir.